《Design is a job》推荐

利用出差的时间，读完了这本《Design is a job》（设计是一份工作），非常感叹。这本书出版的时间很早，大概是十多年前。如果我在当时做设计咨询公司的时候能够读到这本书，很多当年自己走过的坑也许就会避免了。特别是那些不良客户无法收账的经历，至少能避免掉一半。

这本书是从一个设计公司创始人的角度来讲述：作为一个设计师如何面对客户，如何接受反馈，如何与其他设计师合作，如何谈合同签订单，甚至包括如何找律师付账，与客户纠纷是如何处理，如何雇人，以及如何解雇人。非常实战的技巧，而且真的是从设计行业老鸟的实用角度出发，解释了各种不得不走的坑。如果我那时就读过这本书的话，一定能少走很多弯路。

这本书不只是针对想要开创自己设计公司创业的人。其实对于在公司内部做设计的人、设计的freelancer，甚至不是设计师，只是在创业行业与他人合作的人，都有很大的启发。我比较感触深的一点是，关于当你在工作中因为客户提的要求需求无法接受而陷入自己折磨自己，或者是沟通障碍的时候，其实更多还是自己的问题。是你在最初没有对客户进行良好的沟通和教育，引导他们提出正确的反馈。是你在初期没有过滤掉那些垃圾客户，是你在客户拖欠账单的时候一再容忍拖延，养成了他们的习惯。其实最终都可以从自己的角度身上得到解决。

我现在也在反思，当年我为什么会找到那种甚至让老公给我发短信说自己已经死掉了来拖欠账单的客户。后来这个客户因为欠款被抓起来了。其实不是因为我运气不好，而是因为当我到这种客户的时候没有及时转身走开。另外一点，这本书的亮点之一是，在任何项目开始初期，一定要最大程度的让所有方参与进来，进行开局会议，吸收他们的思路和建议。更重要的是，让他们觉得自己是同路人。其实现在我有观察，Xero，我工作的公司，有一些资深设计师，在开始项目时也会这样去做，应该也是受到了类似启发。特别对于与其他设计师，或是开发者工程师进行配合时，更应该如此。简单说，对于设计行业的从业者，这本书强烈推荐。而作者的搭档，也是他的妻子，写的那本关于设计研究的书，同样是不可多得的优秀书籍，同样也强烈推荐《Just Enough Research》。