新店开业日营业额翻10倍，客流爆满，老庙黄金许村店都做了什么？

毋庸置疑，我国的黄金珠宝企业有不少都属于家族式发展路线，大都独立经营各自为政。老庙黄金许村店（以下简称“许村老庙”）就是这样一家典型家族经营门店。

诚然，许村老庙作为新开张的门店，套用传统经营模式能帮助门店运营迅速进入正轨。但同时也无法摆脱很多实体珠宝门店都面临的困境：缺乏现代经营理念及产品特色，管理水平、品牌意识较差，缺少差异化策略，处于较低水平的竞争层面等。

试营业期间，门店每天的集中性人流出现在下午，依赖3-4波进店客流，每天的销售额在4000-5000元之间，整体经营状况与预期相差较远。

转机出现在12月。此前，许村老庙在免费试用宝来屋小程序，体验过线上门店、营销插件等功能后，负责人周总并没有给出明确反馈与合作意向。

12月，在接触到海盐周大生通过宝来屋产品及服务实现5天创收168万的业绩记录后，周总主动找到客服了解详情，以旗下上海临港中国黄金开业活动为契机，与宝来屋团队达成首次合作，深入了解宝来屋产品和服务。

整合实际信息和需求，上海临港中国黄金开业活动很快就进入落地执行阶段。宝来屋专员驻店总天数5天，活动跟进天数3天，期间总业绩约为43万，非素占比高，效果超出预期。活动结束后，周总现场签约许村老庙的宝来屋及管家宝服务。

在了解到许村老庙增客流、涨业绩的具体诉求后，运营中心提出了初步建议和思路，进行实地调研后制定进一步的解决方案。通过后续的系统性战略和措施，最终实现门店的业绩逆袭。

活动前

日营业额4000-5000元

活动后

日营业额40000-50000元

日均3-4波进店潮

日均人流15波以上

客源集中在下午2点之后

每个时间段都有客源进店

客户画像模糊

女性顾客60%，30-39岁为主

缺乏客情维护

客户精细管理，提高忠诚度

……

……

实地调研，定制活动方案.

01、活动方案制定的前提必须是对门店有着足够的了解。因此，宝来屋运营中心安排专员前往许村老庙进行实地调研。在与店长及店员的沟通中了解清楚了门店实际运营情况，综合我方对店内布局、产品结构、地理位置、人流情况、周边竞品等多方面的考察，最终得出一份详细的市场调查报告。

△市场调研报告目录

针对门店的市场竞争优势，宝来屋运营中心为许村老庙量身定制了一套完整的活动方案。内容涵盖：优惠方案、场景搭建、引流方式、预热推广方式、奖品设置、物料需求等。

全程指导，协助活动落地.

02、活动准备阶段，宝来屋运营中心再次前往许村老庙，对店员展开专题培训。通过培训课程让店员了解活动详情，明确各自分工及配合，进行流程演练，洞察顾客心理，提升销售转化技能，为门店活动的顺利进行和业绩冲刺做好充分准备。与此同时，活动所需的奖品采买，海报、地贴、推文等宣传物料也在根据活动推进表安排有条不紊地进行中。

宝来屋运营中心全程跟进，细致服务确保活动顺利落地。12月30日-1月3日，活动按计划正式开始，依然有专员在现场协助。根据门店情况承担部分分工，及时调整优化执行策略，突发情况应急处理，统筹调配资源，以确保活动顺利推进。

通过前期推广引流，活动触达的人群中有三分之二为30-39岁的女性顾客，精准覆盖主要消费群体，符合门店需求。据数据统计，进店人数达500＋，其中女顾客与男顾客比例为3:2，线下活动包含成交客户年龄段在30岁以上的客户约占70%，非素占比理想，成交率喜人。

复盘追因，长期运营辅导.

03、活动结束后，宝来屋运营中心重新梳理活动流程，做复盘分析。对照最初设立的目标，从活动数据、顾客反馈、店员协作等多维度深度挖掘，分析成功或失败的关键原因。

△复盘报告截图

例如，由于门店此前缺乏客情维护，贸然发送活动信息会造成一定程度的打扰，影响最终的传播效果；新店人员的管理配备尚未完善，具有销售能力的员工人数较少，直接影响最终转化结果。宝来屋运营中心总结活动经验，就存在的客观问题提出针对性建议，给出可执行的具体措施。

本次活动中，实地调研报告、活动方案、活动推进表、活动现场流程表、活动目标管理表、产品培训课程、复盘总结等各环节落实过程中涉及到的表格资料均建档保存，提交至许村老庙，供后续学习使用及模式复制。

△部分活动资料

从一开始的不信任到信任，签约合作后，许村老庙的成绩依然没有令人失望。周总肯定了宝来屋的产品及服务，对数字化经营管理模式产生了极大的兴趣，并就其他门店的运营情况与我们进行了简单的交流，表达了积极的合作意愿。

纵使销售成绩亮眼，但宝来屋做的从来不是通过一次活动提升门店销售额。不可否认的是，打鸡血式的活动能帮助门店摆脱业绩低迷的泥潭。但是授人以鱼不如授人以渔。宝来屋通过产品和服务组成完整的数字化运营模式，帮助珠宝门店精准引流、精细化管理客户、强化品牌服务、裂变口碑进一步提升转化，赋予珠宝零售企业永久生命力。传统珠宝零售数字化转型顺应市场变革，是大洗牌情况下新形势的必然选择。