产品服务:提供打车、代驾等服务,乘客可提前预约,从而避免了打车难活等车时间长的问题,为乘客解决了出行问题。在司机端,提高了运营效率,为司机增加了收入。
产品特性:显性的特性包括,几种服务(专车、快车、大巴、代驾、试驾...),下达订单需要几步,与车主如何联系,如何支付,车主到达或者目的地到达后设置声音/震动提醒还是字幕提醒等。隐形特性包括,如何分配车辆(如早晚高峰时间,人流量大的地方分配更多车辆),通过数据分析引导车主到需求量更大的地方(预测功能)。
竞争优势:资金多,司机和用户资源多。对于团队建设,就像是一个良性循环 ,发展越好,吸引的人越优秀,越能促进发展。
发展趋势:1)节能。打开导航后,手机电量下降较快,滴滴需考虑如何在完成任务同时省电。
2)数据及隐私:有些用户不希望把自己的个人信息及打车记录上传给服务者,如何保护这部分用户的隐私。
如何用客户搜索的位置数据,联合交通部门解决实际的问题,如在一些用户常去但并没有交通工具的地方开始公交站。如何利用用户订单来预测堵车,引导司机行驶车流量相对较小的路径。
3)信用管理。一些滴滴司机单方面取消订单,影响出行,如何规范司机行为。偏远地区司机采取不打表,直接报价收费的方式,司机的收价需监管。
4)如何提高司机的活跃度,进一步规范司机的行为。
5)如何在偏远地区发展滴滴的业务。
6)拓展其他业务,如租车等业务。