会员管理软件

最新推荐文章于 2024-06-26 16:35:25 发布

码农博士

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会员管理软件

会员管理软件是指企业用于对客户进行有效管理的软件系统。通过会员管理软件，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

主要特点

丰富的会员营销手段

会员管理系统[2] 以帮助企业和个体点提升会员忠诚度为目标，建立专业的会员服务系统。融合了丰富的会员营销服务和会员制营销功能，会员卡管理系统可设置：会员分级营销、会员规则设定、会员类别、会员返利、会员卡折扣会员个性化积分系统等，并能够根据企业需求提供会员Email营销服务和会员短信营销服务等，帮助企业全面实施个性化的会员制营销计划。

多卡兼容的会员卡系统

会员卡管理系统支持市面上的几乎所有类型的会员卡形式，包括磁条卡(PVC 卡)、IC卡 (智能卡) 、条码卡、ID卡(非接触式射频卡)等等，从各式各样的实体卡到基于互联网的虚拟帐户(虚拟卡)，都可以采用会员管理系统实现全部的功能。

会员卡管理系统综合了多种会员卡功能，如会员卡消费、会员卡充值、会员卡打折、会员卡积分、会员卡积分兑换、会员卡返利、会员卡密码修改、会员卡账管理、会员卡转账、会员卡查账等功能。同时，企业可以通过会员卡系统对会员进行全方位的管理，企业可以随时了解门店、会员、会员卡的消费情况，帮助企业减轻终端管理难度，有效进行会员制营销。

电子会员卡

电子会员卡的模式实现了丢弃原有印制、发放会员卡的流程和费用。利用手机号码当做会员号码来进行操作，用户只需要带着手机就可以完成一系列的会员业务办理。更方便会员在手机上进行自主操作例如：会员卡消费信息查询、获得各店铺的电子优惠券、会员卡积分查询、会员卡积分兑换、会员卡密码修改等功能。

随着会员管理机制不断完善，会员管理软件率先对个体店主推出电子会员卡，店主无需印卡制卡，会员不必带卡，环保便捷，会员进店消费只要报上姓名或者手机号码的任意连续4位，就能识别其身份。随着QQ、微信等即时通讯工具功能越来越强大，在会员管理电子化发展中也正起着重要作用。

应用需求

“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”[1] －摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒。

会员制

是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。储值卡还可以快速实现前期资金积累。

但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。会员管理系统就是应这样的需求而开发的。

会员管理

目的在于建立商家与消费者沟通的桥梁，形成商家与消费者之间积极，便捷，快速的互动。

按照不同的应用区分有

1、手机app会员管理软件

2、微信会员管理软件

3、可视卡会员管理软件

发展历程

会员系统软件的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。被广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有，上海卡卡通等系统。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。

会员管理软件的发展经历了单机版、联网版和SaaS版。

SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。