取款机中出现假币的分析

        取款机中可能出现假币吗？答案是：可能！但是强调一点，大规模出现假币的可能性没有。毕竟这种事情不论在哪个国家都不会被允许的。

        前面介绍过取款机的工作原理。下面针对某市著名论坛上越来越频繁出现的“ATM上取到假钞”的事件做个分析。

        客观的说两句：大规模出现ATM取到假钱可能性不存在，个别案例肯定有。虽说银行在装钞之前，的确会至少有两名员工手工点钞两边，再用机器点钞可能是两遍。通常点钞一致到装钞会有一名主管在旁看着。从这个流程来看，至少要三人都出现工作失误才可能导致假钞被装入钱箱。但是有个前提：所有假钞都被单独处理存放在一个指定地点。点钞员能准确识别手中的钞票的真伪。如果有假币和真币混合；如果假币但从快速点钞的手感上很难区分。后果就无法预料。点钞员工每次点钞都是20-30万的工作量。如果是两个钱箱就至少是40万的点钞量。在网点的话，一般是柜员管理ATM机，她同时还有服务柜台客户的职责。现在银行排队长，柜员工作量大。不排除柜员在点钞时被手感不明显的假钞混过去。而另一名员工也不一定能很仔细的检查40万（4000张）中的每一张钞票。所以，如果银行网点的操作有某个环节不被严格执行，假钞流入到ATM的可能性并不小。至于离行式的取款机的装钞方式与在行使类似。
        至于银行千篇一律的否认，也可以理解。因为，这种事情如果查出来银行有过错。呵呵，很多人都会要负责的，咬定一口不承认，内部作些整顿是最好的办法。

        曾经有建行的员工告诉我，碰到在ATM机上取到假钞后不要直接打银行的客户服务热线。因为那个肯定没用。大家都知道，客服这种岗位，就是大企业请的廉价受气筒。客服部在任何公司的地位都是最低的，除了真正以“客户为上帝”为宗旨的公司。客服也没有权利去调查取款机里是否真的有假钱、加钞过程中是否存在不合理操作。况且，这种事情如果捅开了，会有领导要负责，而负责的领导很有可能给客服穿小鞋。所以，各银行服务热线接到此类投诉肯定会一口否定的。她说，应该直接打电话到人行去投诉。毕竟人行是各银行的监管机关，属于国家行政机关。我想也应该是这样。可是后来有天，我专门查了人行的网站，发现似乎没有一个专门机构来接收对其监管银行的投诉部门。也就是说，我等百姓似乎无法直接向人行投诉银行。也就是说我们似乎没有绕过银行直接向其上级最高主管部门投诉的渠道。只能寄希望于其自查自纠。而且在网上了解到的情况是：国内没有专门的法律法规来对取款机中出现假钱的情况加以处理。民间土方法是：在取款机取到钱，每一张都要将钞票的编号到摄像头前拍一下。并且取款人的所有行为最好在摄像头监控范围下进行。否则可能发生举证失效。但是，这毕竟没有白纸黑字的文书性东西给与指导，在实际司法过程中操作有困难。估计就算客户完全按照这些要求作了，估计还是会有漏洞产生的。只能祈祷，衰事不要发生在自己身上了。