便利蜂智能制作策略平台的探索与实践

引言

 

什么是策略

在各大互联网公司中，有一个很重要的岗位：策略（算法）工程师。我们知道，前端开发工程师和后端开发工程师通常会协作开发Web、App给用户使用，那策略工程师又是干什么的呢？

这要从什么是策略说起，百度百科给的解释是：

策略，指计策；谋略。一般是指：

1. 可以实现目标的方案集合；

2. 根据形势发展而制定的行动方针和斗争方法；

3. 有斗争艺术，能注意方式方法。

举个例子，在便利蜂的鲜食区，我们会售卖热腾腾的包子，有鲜肉大包、奶黄包、烧卖、红糖馒头、菜团子等等。我们也会定期的根据顾客的喜好及其他因素更新包子的口味。

打个比方，假设有30种口味的包子，考虑到陈列效果等因素，只能选择其中的20种来售卖，该如何选择呢？

策略关注的几个要点：

1. 优化目标是什么 —— 包子的销售额

2. 限制条件是什么 —— 最多只能选择20种包子

3. 控制变量是什么 —— 包子的种类和数量

策略的三个阶段

注：以下为策略发展的推导，方便大家理解策略“进化”的过程，并非便利蜂实际使用的策略。

1. 人工规则。基于少量样本和人的经验总结，形成的策略。

   策略 0.1 —— “人工”智能

   店员/运营根据自己的经验，为每个门店选择需要订的包子种类和数量。

   比如，本周每天的包子种类和数量，等于上周对应天的包子种类和数量，如果有情报信息（比如周边学校开学了），再做对应调整。

   在这种方式下，可能会出现一些badcase：

   • 上周还够卖，这周就不够了（或反之）

   • 以前某个种类的包子卖的好，这周突然卖的不好了

   • 店员/运营忘了或来不及做调整，最后订多订少

   • 店越来越多，运营扛不住了（1分钟处理一家店，100家 vs 1000家）

   • ...

   人搞不定了，那就让机器来吧，于是——

   策略 1.0 —— 包子区分荤素，按比例选品给量

   比如选择5种荤的，5种半荤半素的，5种素的，每种的量平分。

   在这种策略下，会出现新的badcase：

   • 某店周围写字楼里IT人士很多，他们更偏好荤和半荤的种类

   • 某店周边有健身房，健身爱好者们对素包子情有独钟

   • ...

2. 统计分析。基于一定量的历史样本，对于简单变量，通过统计分析得到最优解。

   策略 2.0 —— 根据历史预测未来

   理由：基于门店周边客流及其特点是平稳的，可以根据历史的情况来预测未来。

   统计过去一周工作日&休息日的包子销售情况，按此来选择包子种类和数量。

   有特殊情报再特殊处理。

   看起来在这种情况下，badcase会比较少，但实际上，还是会有各种各样的需求变化。

   比如，虽然我喜欢吃鲜肉大包，但是让我每天去吃，吃几周我就会腻了，想换换口味。如果大家都和我类似，就会发现，即使一家门店的顾客不变，每天对包子种类的诉求汇总也是不一样的。

   再比如，如果一家门店只卖某些口味的包子，顾客慢慢会产生一定的味觉疲劳与厌倦感，就需要上新的口味，那该替换之前的哪种口味，以及数量上该替换多少，都是策略（算法）需要考虑的事情。