有效安慰的四个步骤

转载自https://zhuanlan.zhihu.com/p/52758705

什么样的安慰，才是恰到好处的？
简单来说，有四个步骤：倾听、陪伴、接纳和行动。

 

1、处理他人情绪的第一步，是“倾听”。

美国作家Mike·Bechtle在《高难度对话》一书中，写过这样一个例子：

20世纪70年代中期，有同学为了完成课堂作业，做了一个实验。

他在当地报刊上登了一则广告：倾听你的诉说，绝不插话，一个小时50美元。

出乎意料地，实验结束，他收获了600美元。

倾听的力量与需求，常常在生活中被忽略。

失意的人想要的不过是一个情绪树洞，而不是一个什么都懂的人生导师。

正如柴静说的那样，“我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默”。

2、除了倾听，陪伴也是有力的安慰。

很多事情，只要说出来，伤口就已经好了一半。

安慰并不总是需要言语。

当TA还没走出情绪旋涡时，无声胜有声，一个默默陪伴TA的身影就足够了。

3、倾听和陪伴之后，你需要做的，就是真正接纳TA的情绪。

感受TA的难过，并理解这件事于TA而言是多么重大。

让TA知道，你的情感天线，正在努力地跟TA产生共鸣。

接纳是需要同理心的。

短片《同理心的力量》中，这样比喻同理心：

当一个人陷入负面情绪，就好比掉入了陷阱，他们从下面大喊，我被困住了，这里好黑，我快受不了了！

我们看到了之后，开始尝试着一边向下爬，一边说：我知道在这下面是什么样子，你并不孤单。

同情心则是趴在洞口往下张望，说：哇，真糟糕啊，对吧？

然后，挤出一个勉强的微笑说：呃，现在你想要来点三明治吗？

有同理心的人，能够站在对方的角度，易地思之，寻求与TA情感的连通，努力靠近对方的真实感受。

4、安慰人的最后一步，就是通过实际行动替TA分忧解难。

美剧《老友记》中，Phoebe提起自己小时候的经历。

因为家里条件不好，她不像邻居小女孩一样，有一辆属于自己的自行车。

直到长大后，Phoebe还是满怀遗憾。

听了Phoebe的一番话，第二天，好友Ross就买了一辆粉色、装饰着气球和彩带的自行车送给她。

看到这辆车，Phoebe惊喜地叫了出来。

 

安慰别人，是一件简单又复杂的事情。

简单在于，有时候一句话，就能抚慰一颗受伤的心。

复杂在于，在这个连恋爱都能总结技巧的社会，安慰却没有太多套路。

只有真诚地尝试理解别人的感受，才有可能有效安慰别人。

当在意的人心情低落时，愿你可以尽自己所能，给对方多一丝光亮。