如何提升软件维护的效率？

软件维护对软件来说是一个非常重要的部分，不管是修改错误、提升性能、版本升级，都是提升软件生命周期的重要操作。软件是真实世界的产物，因此当我们的市场环境改变了，软件的功能也必须改变，以此来适应市场千变万化的趋势，因此对开发人员提出了较高的要求。

然而，一份数据显示，开发人员把35%的时间基本上都用在了软件维护上。尽管软件维护如此重要，但过多时间投入在已经上架的应用，无疑会影响新产品的开发，进而影响到公司的产品运作。

因此，如何提高软件维护的效率，在保证软件的水平的基础上降低维护软件的时间，就成了每一个科技公司必须要面临的问题，也是技术人员提高自身竞争力的本事。

1. 善用帮助台

没有任何应用能比帮助台更了解一个软件的使用情况。帮助台可以从用户处收集软件出现的故障、使用的缺陷或者需要改进的地方，因此负责帮助台的工作人员可以从这些反馈中总结出来哪些应用目前出现了问题、出现了什么问题。

在国内，应用的帮助台设施建立不完善，但是有“用户反馈”的板块，用户可以用邮箱或者软件自带的沟通窗口和产品运营人员反馈软件出现的问题。这个板块就担当了帮助台的功能。

如果技术公司能够把采集到的用户反馈整理送交开发组进行讨论，开发人员就能根据这些反馈，集中的解决软件中可能出现错误的领域，提升软件的性能。更重要的是，这些经验都可以被沿用到新的软件开发过程中，降低软件重新出现故障的几率。

2. 及时下架已经没有用处的应用

因为系统是可以延续的，因此几乎每个技术公司都会延续使用一些已经不再提供价值的系统。因此，是时候用新系统对这些旧系统进行更新换代了。

当旧系统已经不再提供价值、并已经不需要用它和其他应用程序进行集成的时候，就可以用新系统对他进行替换，而且还可以把新系统的部分维护责任踢给供应商，降低开发人员的维护时间和维护精力。

3.把严质量关

有时候，在任务非常紧张时，开发人员抓紧一分一秒也赶不完ddl，他们就会缩短质量检测的时间，可能在最后时间才把产品送到质量检测那里进行一个简短的测试。而质量检测没有做好，就会给产品的使用埋下隐患。用友开发者developer.yonyoucloud.com在这方面做得很好，每一个应用程序都会经过严格的测试。而在测试不严格的情况下让产品上架，在数周内软件就会面临各种各样的报错和问题，必须要开发人员花费大量的精力进行维护。然而，如果在一开始的质量检测方面就做好bug检测、兼容性、可用性等等问题，投入使用前期的软件维护工作量就会大幅减小。因此，必须要给开发人员充足的时间进行开发以及软件测试。

4.建立安装程序的标准化流程

在国内，部分应用程序没有建立标准化的安装，甚至在部分系统上连官方的安装渠道都没有给出。在这种情况下，就会导致盗版的安装软件横行，甚至往安装包内插入病毒等，严重影响产品的声誉和使用质量。

所以，不管在什么设备、系统上，安卓也好，苹果也好；电脑手机ipad也好，安装的程序尽可能要正规、标准化，最好建立一个统一认证的官网提供下载方式。同时，官网内也要实时更新补丁，容纳关于安装的各种途径和安装包。

在这种情况下，不管在任何渠道发布软件，软件的下载安装都会井井有条，很大程度上减少了帮助台和维护人员的工作压力。

5.提高工作人员的工作效率。

一个好的团队必须要有好的员工。在企业制定计划帮助员工更好地完成任务的同时，员工也需要有自驱力，保质保量地在合理的时间内完成规定的任务。因此，在建设一个优秀的团队方面，企业和员工都承担着责任。

对企业来说，企业要精细化员工的分工。在开发者的群体里，部分人喜欢开发新产品，而部分人则更热衷于产品的维护。对于这部分人，可以专门把产品维护的工作划分给他们，给他们奖励和支持。

而员工方面，员工需要有时间管理的意识，把产品的维护和开发的时间作成时间表没有条不紊的管理自己的工作时间。