元宇宙时代解读当年的淘宝的业务模式

1、淘宝的特色商业模式:店铺小二

      淘宝在中国从诞生到立足，标志性的事件就是打败了EBAY。其中商业模式方面涉及内容很多，而笔者以为：在淘宝中，有店铺小二的模式，是最为重要的。作为C2C，或者说C2小B的模式，淘宝上的产品千差万别，所谓万能的淘宝，但是产品的质量也是千差万别的，产品是否能满足客户的需求，是个巨大的问题，除了性能质量问题，还有一个问题就是中国人在商业的早期，讨价还价是一种常态。而淘宝引入店铺小二，通过淘宝旺旺进行沟通交流，建立了有效的双方沟通渠道，从而促成了销售的达成。根据淘宝的发表文章介绍，当时曾经90%以上的交易都是先旺旺而后下单的。而这是很多人并没有体会到的。

2、淘宝是个技术平台

很多人以为，阿里巴巴作为电商平台公司，是一家没有技术的公司，就象以往的商业，倒买倒卖而已。但是因为笔者曾经做过近两年的服装企业公共服务平台，以销售为核心，主要应用于服装企业的门店，涉及企业业务的多个方面，包括进销调存、总账发票应收应付结算，客户管理、以及商业智能系统，只是没有包含生产管理，所以对服装的销售有着深入的了解。对淘宝而言，服装行业是最大的业务，而因为有了淘宝，服装产业也在升级与变化，典型的就是服装信息的精细化、精确化，曾经电商平台上服装的退换货达到20%以上，其中70%~80%是因为尺