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原创 零硬件定制，教育培训呼叫中心搭建全攻略——高效招生，数据流转无忧
在教育培训行业竞争日益激烈的今天，如何提升客户服务质量、优化学员管理、降低运营成本，成为众多教育机构关注的焦点。赛普智成科技有限公司，凭借前沿技术和服务理念，为成人高考、开放教育、自学考试等领域提供全方位的行业解决方案，助力教育机构破局而出。
2024-11-11 14:30:38
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原创 呼叫中心智能语音机器人的广泛应用场景概述
呼叫中心智能语音机器人在客户服务、销售支持、运营管理等多个方面展现出强大的应用潜力和价值，正逐步成为企业数字化转型的重要推手。
2024-08-15 10:13:46
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原创 大语言模型在呼叫中心中的革命性作用
随着人工智能技术的飞速发展，大语言模型（Large Language Models, LLMs）作为AI领域的璀璨明珠，正逐步渗透到各行各业，其中呼叫中心行业更是受益匪浅。大语言模型凭借其强大的自然语言处理能力、广泛的知识库以及不断进化的学习能力，为呼叫中心带来了前所未有的变革与提升。
2024-08-01 15:30:22
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原创 智能呼叫中心系统一站式服务
呼叫中心系统搭配自动语音识别系统，在通过对声音的检测和对比的情况下，自动识别客户话术并结合人工智能技术，实现了对客户需求的快速相应，高质量的回答。企业在使用AI语音云智能机器人可以为客户提供7*24小时客服服务以及语音留言服务，同时可设置自动呼叫中心机器人话术模板和实时通话语音，实现了对话术模板、对话录音的自动转接及智能回访；在数据上，还支持企业人员多向对话分析，多维度数据记录与归档等，从而在高层管理上，销售成员应用上，都有着深入人心的强大优势支撑。企业对业务信息反馈不及时、不准确，导致信息的丢失和浪费。
2024-07-04 13:49:27
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原创 生成式人工智能最终将使客户服务受益
虽然生成式人工智能（GenerativeAI）可以帮助客户服务领导者改进内容创作、加快数据分析速度，并提高联络中心座席工作流程的效率，但该技术尚未为面向客户的用例做好准备。
2024-06-26 10:59:59
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原创 什么是呼叫中心系统？呼叫中心有什么作用？
国内呼叫中心行业发展迄今已有数十年的历史，相较于其他行业而言，这个行业对技术更为敏感。科技在其中的重要性非常凸显。近年来，随着移动互联网和智能终端的快速大面积普及，云计算和大数据技术的发展，以及整体经济的服务化，呼叫中心行业呈现出三个比较明显的趋势：云化，知化，“融”化。
2024-06-25 14:43:52
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原创 AI Agent智能体让大模型“有手有脚”
基于LLM的Agent为大模型调用API提供了可能，其核心是利用大语言模型作为推理引擎，并根据这些推理来决定如何与外部工具交互以及采取何种行动。
2024-06-24 10:41:21
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原创 模型小型化和融合技术，大幅度降低企业落地成本
通过模型小型化和大小模型融合方式帮助企业实现降本，小型化技术，可以在硬件上降低成本（比如可以在消费级别算力运行并推理），大小模型融合可以在架构上降低成本。
2024-06-21 13:59:32
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原创 增强在线客服能力，打造全新在线客服系统
在线客服不仅是企业为客户提供服务的重要窗口，更是展示企业品牌形象的重要平台。优秀的在线客服能够承载着解答客户疑问、处理客户问题的重要职责。
2024-06-20 10:37:10
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原创 传统服务该如何改变服务模式，提升服务质量？
基于智能质检的客服平台是一个值得信赖的结构化体系平台。我们不仅能够实现服务质量的显著提升，还能够有效地帮助企业连接各个平台，实现资源的优化配置和高效利用。
2024-06-19 15:11:30
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原创 智能行业精调解决大模型遗忘和幻觉问题
大模型的遗忘问题，也被称为灾难性遗忘，主要指的是神经网络在学习新任务的过程中，会忘记之前学习过的任务。在大语言模型的应用过程中，微调和对齐是至关重要的步骤，它们确保模型不仅能理解和生成人类语言，还能在执行任务时表现出与人类价值观相符的行为。
2024-06-18 16:53:23
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空空如也
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