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RSS订阅原创 从亚细亚到胖东来，30年商业变迁，为什么只有极少数企业真正读懂服务？
亚细亚点燃了服务意识的火种，胖东来证明了服务可以系统设计。当我们在抖音刷到胖东来员工跪地擦货架时，看到的不是内卷，是一套精密的服务设计系统在运转。沃尔玛们学不会的，不是胖东来的服务细节，而是敢于把年报里“股东利益最大化”改成“员工与顾客幸福最大化”。从“灵光一现”到“可计算的温暖”，这正是商业文明的进化轨迹。尽管亚细亚倒在了资本扩张的路上，而胖东来用'反规模'策略证明：服务设计不是商业技巧，而是商业价值观的物理呈现。从亚细亚到胖东来，变化的是一代代消费者的面容，不变的是对人的具体关怀的商业本质。
2025-05-08 20:12:34
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原创 AI+服务设计，未来社区需要这样的物业服务
AI+服务设计正在重新定义物业服务，不仅让服务更智能，而且更具人情味、更人性化、更个性化。未来社区的物业服务，正是从这样的创新中开始。你心目中的未来社区是什么样子？你认为AI技术还能在物业服务的哪些场景中发挥作用？欢迎在评论区分享你的看法！如果你正着手打造未来社区的智慧物业服务，欢迎联系我们，一起探索AI时代的无限可能！- 本文完 -
2025-03-02 15:05:22
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原创 从《哪吒2》爆火看文旅IP打造：用服务设计点燃用户情感
服务设计的核心始终是用户，只有以用户为中心，才能实现“我命由我不由天”的爆火奇迹。但文旅IP的未来，还有更多可能性等待我们去探索。你认为文旅IP的下一个爆点会是什么？你觉得文旅行业最需要哪种情感共鸣？欢迎在评论区分享你的看法！- 本文完 -
2025-02-18 11:42:36
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空空如也
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