学习BMC Remedy笔记2--概念

    先读Concepts-700_ChineseS，力求对Remedy有个总体概括的了解，因为是中文所以看起来比较快。

    Remedy基本是可以做出所有想要的任何流程，非常的灵活。工作流组件分为三种：主动链（active link），过滤器（filter），升级（escalations）。主动链运行在客户端，通过事件来触发；过滤器运行在服务器端，也是通过事件来触发；升级运行在服务器端，通过时间来触发。这几种组件组合作用来完成复杂流程的运转。Remedy架构非常的清晰，还算比较好理解，毕竟是一个非常成熟的平台，比SM好的多了。