Remedy7.5学习笔记3

1. Remedy平台可以理解为对数据库进行操作的平台，包括展示，查询，修改等操作。
2. Remedy7.5 server采用了Eclipse的界面，和7.0差别很大,新名字叫BMC Remedy Developer Studio。帮助功能有了很大提高，关键字在使用的地方就有英文注解，比较方便。但是控件的微调操作麻烦了很多：选中控件，多次单击.键选择微调模式，然后箭头调整，单击回车完成。
3. 安装了CMDB和ITSM套装后，速度变得非常慢，服务变的很不稳定，经常服务处于“启动”状态，总之是装的时候哪里有些不对。如果只安装数据库+BMC Remedy Developer Studio+user的话，服务就非常稳定，速度也很快。
4. ITSM Suite是BMC公司开发的应用程序，包括Service Desk（事件管理和问题管理），change management等，功能全面，比较庞大，但不一定适合中国企业，很多功能点在中国一辈子都用不到。但是部署起来很快，配置上公司，组，用户信息后，就可以运转流程，节省了用户很多时间。suite中包括很多可部署的应用程序，包括incident management application，problem management application等等，权限控制方面是通过角色完成的（角色可以针对不同应用程序，组针对应用程序内部），这样BMC可以通过卖不同application的license来赚钱。其实通过组完全可以完成相应功能，组和角色本质上是一回事。