数据库设计步骤--了解用户需求：了解重要人物

理想情况下，所有的项目团队人员都将在一起协调工作，每个人都会尽力做好自己的工作而不发生冲突，项目平稳地向前进展并最终创建出满足客户需求的产品。但是实际上项目不会总是按照理想的情况进展。

当您逐渐了解客户(和团队成员)时，认识到并非所有人都对产品有着同样的想法是很重耍的。您需要搞清楚哪些客户是领导、哪些是项目组参与者、哪些人对项目基本没有发言权以及哪些人可能会严重千扰项目的执行。

•执行负责人：推动项目的最高等级的客户；此人往往并不参与项目日常的开发和试验。但将尽可能地支持公道，为您提供所需要的额外笔记本电脑。最后，执行负责人必须能够安抚任何讨人嫌的超级反派，否则项目可能陷入无限的麻烦之中。

•客户负责人：充分了解客户的需求。他们中的较少人可以帮助确定项目的各部分，但是当其他客户对项目不清楚时可以求助此类人。此人必须拥有充足的时间和资源(也称为“人力”）来帮助界定项目并回答您的问题。理想情况下，此人还应该拥有足够的权力以便在团队成员就项目分工争论不休时做出决定。

•客户代表：客户代表是指派向您回答问题并帮助定义项目的某个人。这些人往往执行客户口常的业务，有时他们只精通部分业务，因此需要多个客户代表来涵盖所有问题。

•利益相关者：任何对项目感兴趣的人。其中一些人归类到客户负贲人或客户代表。另一些人则受项目结果的影响。但是就系统的设计而言没有直接的发言权。例如，销售终端平台系统的使用者，但应该考虑他们并设法最小化他们的损失(实际上在运营良好的公司中，这些人有自己的代表来为他们争取利益)。

•助手/信息提供者：这些人能够帮助您获取所需的日常实际资源，如会议室、飞机票、甜点和可利泰山地车等。尽管这不是宫有吸引力的工作，但是精明能干的助手可以使各种亊务进行得更顺利。

■临时工作人员：两面性的角色...