开发人员如何了解用户和需求

很多前辈和书上都说开发人员，尤其是架构师和技术经理需要有商业感觉，我一直试图培养自己这方面的能力，可是常常不知所措，一说到感觉，就意味着要么是与生俱来的，要么就是在商业世界里一点一滴积累起来，而对于我们这些整天泡在技术细节里的人谈何容易。其实对我们来说，商业感觉这个词太大了，过于抽象，以至于我们不知如何做起，我觉得不如缩小范围，把我们要服务的用户和要实现的需求搞清楚倒是来得实在些。记得去年被收购的时候，新来的老板骂我们不懂用户不懂需求，做的东西别手蹩脚，磕磕跘跘。虽然感觉有些不爽，但审视自己确实没在用户和需求上下多大功夫。因此，开发人员要培养商业感觉应该从用户和需求开始。

读了下苏杰的《人人都是产品经理》，学习到了一些研究用户和需求的方法和观点，加上一些自己的理解整理如下：

体会真正的用户

都说开发人员要走向前台，去接触最真实的用户，但真正做到的没几个，要么就是象征性地参加一下公司组织的需求调研活动（少得可怜），要么就是把自己当用户，开发人员把自己当用户说到底就是YY，怎么可能是真实用户呢？自己是研发人员，面对是一行行代码，真实用户是网商，面对是拿不到订单就关门的商业环境。一个开发人员面对一个需求的时候，一般会这么来思考：界面流程是什么样的？这个流程中会涉及到哪些数据？如何用服务包装这个流程中的各个动作？会不会有性能问题？这样一路下来，有哪些东西是和真实用户有关系，又有哪些是在考量那个最原始的需求本质。因此，要体会真正的用户就是要打破这种思维定势，跳出开发人员所处的圈子，多和真实用户交流