成事的百条铁律（41-60）

成功的原因是相似的，天时地利人和；失败的原因却各自不同。

铁律41 站在客户的立场上设计需求，而不是追着客户问需求 通常情况下，服务和产品的提供者总比客户要专业得多。我们以客户为中心，就是要站在有益于对方的立场上，提出各种建议方案供其选择，而不是天天追着客户问需求。这样一来，既能提高沟通效率，又可以保证服务质量。

铁律42 流通领域的创业者也要重视自身品牌建设 任何项目，品牌和字号都是非常重要的。即使规模做得再大，如果没有将自己的牌子闯出去，就可能随时猝死。在这个问题上，大多数流通领域的创业者做得都不是太到位。他们热衷于帮助厂家塑造品牌，而忽视了自身品牌建设，终遭嫁衣之虞。

铁律43 利率不是“利润÷成本×%”算出来的 一些看上去利润很高的产品，不一定能赚到钱。经商是比较复杂的行为，除了利润空间外，还要考虑销售期限、畅销程度、损耗比例、灰色成本、资金流转和客户流量等其他重要因素。只有这样，才能对项目作一个比较客观和全面的评估。

铁律44 中小企业谨慎从跨国公司空降经理人 尚处于成长期的中小企业，要慎重引入有名企背景的职业经理人。即使确需引进，也要给他们一个过渡性的适应期，不能直接放在重要岗位上。否则无论是对企业，还是对引进的人才，都将是巨大的伤害。

铁律45 学会时间管理，分清轻重缓急，否则再过十年还是原地打转 在创业初期，很多事情确实需要当老板的亲历亲为，同时，应该刻意培养自己的团队来分担各种事务。随着事业不断发展，老板应当逐渐从重要性不是太大的琐事中解放出来，将精力集中在更为重要的事情上。否则企业只能在较低层面上不断轮回，难以做大做强。

铁律46 保持核心员工稳定 与大型企业、机关、事业单位不同，长期处于创业期的中小企业，无论如何努力，人力资源队伍都难以稳定。一方面企业发展需要大量的人才，另一方面人员流失率居高不下。解决这个困局一个比较现实的方法，就是想方设法稳定核心员工。

铁律47 与其将资源分散，不如集中在最核心的一点 一个企业最为核心的东西应该是产品本身，营销、广告、公关、品牌等手段，确实能够起到锦上添花之功效，但如果忽视产品本身，就有点舍本逐末了。即使其他方面做得再好，也是无水之源、无果之花，难以长久。

铁律48 记住自己的责任和使命，不沉溺于应酬 在商海之中，创业者常常会遇到形形色色的应酬，酒色财气赌都难以避免。与普通人不同，创业者必须永远牢记，很多东西逢场作戏并非不可，但绝对不能沉迷进去，永远要明确方向，记住自己的责任和使命。

铁律49 核心竞争力理论的害处就在于引导创业者过分追求所谓的核心竞争力 核心竞争力这一概念，在企业运营过程中很容易引发误导。企业的发展是靠整体的综合实力，而不是靠某一方面的突出所能成就的。核心竞争力理论的害处就在于引导创业者过分地去追求所谓的核心竞争力，而忽视其他方面的努力。

铁律50 长期赢利能力才是衡量商业模式好坏的最佳标准 某种商业模式能否取得成功，固然与赢利点是否单一有很大关系，但赢利点是否单一并不决定该种商业模式的成败。特定的商业模式成功与否，关键是从长远来看其赢利能力能否支撑自身生存和发展的需要。

铁律51 不能直接满足客户需求之时，仍应尽可能提供方便 客户主动找你，就是希望从你这里得到应有的便利和帮助，如果客户接连三次在你这里遇到了失望，他很有可能以后再也不会送上门来。当我们不能直接满足客户需求之时，仍应尽可能为他们提供方便，这不仅是一种美德，更是一种成功秘诀。

铁律52 为客户提供较大的选择余地，是非常必要的 对从事零售业务的终端店面来说，拥有很多品种，能满足客户更多需求，并给他们较大的选择余地，是非常必要的。这一方面与消费者群体需求的多样性有很大关系，另一方面也与他们的挑选心理需求和倾向有关。

铁律53 控制信用销售比例，避免导致项目缺乏资金 对项目而言，现金流就是血液，账面上的数字盈亏固然重要，但如果赢利大多不体现为现金而是应收账款，则即使赢利，也容易出问题。企业运营，信用销售必不可少，但必须实施科学的信用管理制度，将应收账款控制在一定范围内。

铁律54 在已成型的领域中，很难实现创富传奇 任何时代，都会有新的高成长领域。相对于成熟领域而言，高成长领域诞生财富新贵的概率要大很多。而从无到有再到大的高成长领域一旦发展成熟之后，就再也难以产生迅速崛起的传奇故事。在成型的市场环境中，这样的领域的比例越来越低.

铁律55 固守经验还是与时俱进，是一种方法论上的不同 人们往往都是经验主义者，而很多创业者更是容易沉湎于自己的成功经验，将原有的成功模式扩大化，认为这个就是真理。但任何经验都是有适用范围的，随着时间的改变，以往的成功经验可能失去了效力，倘若继续沿用，势必会带来祸端。

固守经验，还是破茧成蝶、与时俱进，不仅仅是一种态度上的差别，更应当是一种方法论上的不同。作为创业者，掌握一些方法论，远比掌握一些经验要重要得多。相对于经验而言，方法论要稳定得多，更有利于用来指导我们的创业实践。但令人遗憾的是，我们的创业者大多注重易变的经验，而忽视相对要稳定很多的原理、规律、方法论和思维结构。要想在经商之路上不断取得成功，我们非常有必要将这种颠倒了的本末关系再颠倒过来。

铁律56 用“想—说—写”的方式将宝贵的经验沉淀下来 作为一个创业者，不断总结自己的经验非常重要，但大多数人仅仅将此停留在“想”的层面。其实，这种经验总结应当沿着“想—说—写”的脉络去滚动进行，只有这样，宝贵的经验才能真正沉淀下来，不断提高和升华，最终变成一种传承。

铁律57 无力把握的机会，实际上都是伪机会 对创业者而言，社会上存在着各种各样所谓的机会，而很多已经超出了我们能力所能把握的范围。这些我们无力把握的机会，实际上都是伪机会，我们不应当为其错过而感到懊悔，更不应当在其上面耗费精力。

铁律58 在导入期，控制住成本就算一种赢利 在项目处于导入期的时候，不确定因素非常多，真正赢利是十分困难的事情。这一时期，我们最容易做到的就是控制成本，能不花的钱尽量不花，能省下的钱绝对要省，省就是赚，将宝贵的资金节约下来，以便用在更为需要的地方。

铁律59 从资源匹配和风险规避角度来讲，模式升级好于转行 随着时间推移和环境变化，原有商业模式逐渐会暴露出很多弊端，甚至难以为继。在这种情况下，企业就面临着坚持还是转行的两难选择。从资源匹配和风险规避角度来讲，用模式升级代替转行往往更为切合实际。

铁律60 资金周转效率和资金利润贡献率是衡量商业模式的两大指标 资金周转效率和资金利润贡献率这两个指标，在很大程度上决定了你的项目能发展到什么程度，若干年后是私营企业，是股份公司，或者还是个体户。项目要想真正发展，实现规模不断扩大，就必须在这两个方面实现突破，否则只能原地踏步。