高项软考-高级软件项目管理师考试重点

项目管理的 主要内容 ：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理、综合管理

项目管理信息 系统构架 ：进度、造价、质量、安全、合同、财务、物资、图 ( 文 ) 档 \ 办公决策

一个 项目信息管理 系统由 计划系统 和 控制系统

范围

▼ 范围界定 的工具是工作分解结构模板和分解

▼ 里程碑图 ：列出项目的关键节点以及这些节点 完成 或 开始 的日期

▼ 范围变更控制 的工具和方法：①范围变更控制系统②绩效测量③补充计划编制

▼ 项目章程 可以作为范围说明的依据，其中已经包含了项目目标和主要可交付成果

★ 多项目管理 又分为 大型 项目管理和 项目成组 管理。

★多项目工作分解结构的建立思路 与单一项目相似 ，第一层是一个 总项目 ，第二层才是 具体的各个小项目 。

★任何项目 不是 只有 唯一 正确的 WBS 。

★对于最底层的工作块，要有 全面 、 详细 和 明确 的文字说明。

★ 工作分解结构词典 中一般包含 工作包 描述以及计划编制信息，如 进度计划 、 成本预算 和 人员安排 等。

★ 项目范围的审定 是 项目利益相关者 正式接受项目范围的过程。

★范围审定一般在每个 项目生命周期 阶段的 结束 进行，是项目 收尾 过程的一部分。

★项目范围的 审定 应当由所有关键的 项目利益相关者 来执行。

★范围的审定 结果 是对项目范围界定工作结果的 正式认可 ，或者对项目或项目阶段的可交付成果的 正式验收 。

★范围审定 不同于 质量控制，前者主要是，前者主要关心对工作结果的 接受 ，而后者主要关心工作结果的 正确性 。

▼运用工作分解结构样板要注意①要根据以前做过的项目，而不是根据看起来很完善的计划来指定和修改工作分解结构样板②在项目开始时而不是项目结束时使用样板③为了反映从以前完成的不同项目中获得的经验，要不断更新工作分解结构样板，使其日益完善。

★ 多项目平衡 ，首先应建立每个项目的 优先顺序 。

★ 影响 项目范围变更 的因素①企业战略调整②项目要求发生变化③技术革命④资源冲突⑤经营环境的变化

★ 项目范围管理计划的 目的 是分析项目范围的 可靠性 和 稳定性 。

★ 项目 变更控制系统 是一套修改项目文件时应遵循的程序，其中包括 书面文件 、 跟踪系统 和 变更审批 制度。无论是旧的还是新的系统，都要包括 措施 、 信息 和 反馈 三大要素

★ 绩效策略技术有： 绩效审查 、 偏差分析 、 趋势分析 、 挣值分析 等。

▼项目范围的 核实 应当由所有关键的 项目利益相关者 来执行

进度

▼ 进度计划 的调整方法：①改变相关工作之间的逻辑关系 ( 依次作业所需时间最长，平行作业时间最短，流水作业居于两者之中 ) ②改变相关工作的持续时间 ( 可通过增加关键线路上关键工作的资源量，从而缩短其持续时间的方法来达到缩短进度计划总工期的目的 ) ③改变工作的起止时间

▼项目 计划的执行 情况分析方法： 偏差分析 ， 趋势分析 和 挣值分析 。

▼项目进展报告是记录检验结果、项目进度现状和发展趋势等有关内容的最简单的书面形式报告。一般分为 项目概要级进度控制报告 ( 以整个项目为对象说明进度计划执行情况的报告 ) 项目管理级进度控制报告 ( 以分项目为对象说明进度计划执行情况的报告 ) 和 业务管理级进度控制报告 ( 以某重点部位或重点问题为对象所编写的报告 )

▼工作 持续时间压缩 ： 赶工 ( 对成本和进度进行权衡 ) 快速跟进 ( 将一般情况下顺序试试的多项工作改为平行进行 )

▼ 总时差 最小的工作称之为 关键工作

▼自始至终全部由 关键 工作组成的 线路 或线路上总的工作持续时间 ( 总工期 ) 最长 的线路叫 关键线路。 至少有 一条 关键线路，也可能有 多条 关键线路。

▼ 关键线路的确定 ：①从网络图起点开始到终点为止，工期最长的线路即为关键线路②从网络图起点开始到终点工作的总时差为最小值的关键工作串联起来，即为关键线路③时差为最小值 ( 时间间隔为 0) 的节点串联起来，即为关键线路

▼ 范围核实 一般在每个项目生命期阶段 结束 时进行，是项目 收尾 过程的一部分

▼项目范围的 核实 应当由所有关键的 项目利益相关者 来执行

▼ 范围核实 不同于 质量控制 ，前者主要关心对工作结果的 接受 ，后者主要关心工作结果的 正确性

▼项目 进度 出现 偏差 时，通常采用图标比较法： 横道图 ( 甘特图 ) ， S 曲线 ， “香蕉”曲线

▼分析 进度偏差 的 影响 ：①产生进度偏差的工作是否为 关键工作 ②是否大于 总时差 ③是否大于 自由时差

▼项目 进度计划 的 调整 ①关键工作的调整 a 关键工作的实际进度较计划进度 提前 时的调整方法 b 落后 的方法②改版某些工作的逻辑关系③重新编制计划④非关键工作的调整   方法有三种 a 总时差范围内延长非关键工作的持续时间 b 缩短工作的持续时间 c 调整工作的开始或完成时间⑤增减工作项目

★ 有负时差的线路就是纠正项目进度的重点，有效进度控制的关键是尽可能早的将主要精力放在有负时差或偏离进度的线路上。

质量

▼质量管理的 首要任务 是确定质量方针、目标和职责， 核心 是建立有效的质量管理体系，通过具体的 四项 活动即 质量策划 、 质量控制 、 质量保证 和 质量改进 ，确保质量方针、目标的实施和实现

▼ 预防 是将错误排除在过程之外； 检查 是将错误排除在送达客户之前

▼ 偶然因素 对产品质量的影响不大，不会造成废品。引起的诧异又称随机误差，这类因素不易识别，也难以消除或在经济上不值得消除。包括原材料的微小差异，机具设备的磨损，工人操作的微小变化，温度湿度微小的波动等。 系统 ( 人 ) 因素 如原材料规格、品种有误，机具设备发生故障，操作不按规程。影响大，可造成废品和次品；较易识别，应加以避免。

▼ 项目质量要求 包括明示的、隐含的和必须履行的要求或期望。 明示 的要求一般是指在合同环境中，用户明确提出的需要或要求，通常是通过合同、标准、规范、图纸、技术文件等所做出的明文规定。 隐含 的要求是指非合同环境 ( 市场环境 )

▼ 质量成本 是指项目组织为了 保证 和 提高 产出物质量而支出的有关费用，以及因未到达预先规定的质量水平，而造成的一切损失费用的总和。而质量成本管理，就是相应建立一套核算和管理制度

▼ 质量成本 一般分为 运行质量 成本 ( ①预防②鉴定③内部损失④外部损失 ) 和 外部质量保障 成本①为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用②产品的证实实验和评定的费用③为满足用户要求，进行质量管理体系认证所支付的费用

▼质量成本数据的收集：① 建立阶段 ，此阶段的数据以质量管理部门统计，调查的资料为主，以会计资料为辅② 全面开展阶段 ，需要建立质量陈本的统计，核算，分析，报告和控制等办法，并将数据纳入会计科目。

▼质量成本数据的 归纳和整理 ①按成本类型归纳②按质量成本项目归纳③按时间归纳