华为集成服务交付ISD业务变革总体方案（55页）

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华为集成服务交付（ISD）业务变革总体方案旨在通过转变服务交付视角和业务运作模式，以适应运营商转型的需求。变革的核心在于从单纯的设备供应商转变为运营商视角的设备和服务提供商，承担更多职责和角色。该方案提出了“四位一体”的变革框架，包括建立服务交付的业务规则、流程、IT平台和组织及度量管理体系，确保在全球不同业务场景下的有序、简单运行。变革的实质在于改变人们的传统思维、行为和习惯，通过规则规范服务交付行为，以流程指导业务开展，以组织运作支撑流程运营，并利用通用的iSDP平台提升交付效率和规范化。变革方案涵盖了售前介入、服务交付履行、变更规则等多个方面，旨在实现作业标准化、管理系统化和成果可视化。此外，该方案还详细列出了服务交付的各类业务场景，如网络规划、设计、部署、管理、咨询与评估等，以及针对这些场景的服务交付方案和流程定制方法。通过这一变革，华为期望能够为客户提供更加全面、高效、专业的集成服务交付解决方案。