工作中沟通技巧总结

1.群里确认问题一定要@一个人，艾特一个就可以
2.日志信息使用txt发到群里，不要直接截图或者复制内容到群里
3.如果有前序内容，一定要使用微信的‘引用’功能，切记直接发一句零散的话
4.推进的时候讲明原因，而不是直接让别人做某事
由于…需要…才能…xxx帮忙xxx
5.推进事情，记得贴链接
6.避免使用带有主观色彩的词语，表达观点多使用建议，个人认为
7.善于利用上层资源
8.做一件事，加主语和宾语，避免不必要的误会
9.缺陷提交完后，每天晚上在迭代群里面贴链接跟进（每天晚上与其他测试同学同步进度，把其他同学的进度也一起催了）
10.跟进缺陷时，加上要求的时间节点，让开发提供时间节点
11.出报告之前，考虑报告对各方的影响，不能仅仅从测试方考虑，要把数据细化，更客观
12.建议级别的需要划分，缺陷率按照三个字段，整体的，纯建议的，无建议的
13.沟通要高效，使用精确简练的文字描述自己的问题，切忌啰嗦一堆，让对方不知所云
14.先抛出问题，再详细说明自己当前的进展，以及需要的帮助