我们正在迈进一个有AI加持的更加智能化的时代，从虚拟到现实，各种AI工具雨后春笋般出现在我们的生活。
自然，这种工具带给人类的便利性肉眼可见。这些年，小柴也时常畅想，AI时代真好啊。
以后AI帮我干家务、炒菜做饭，可以让汽车机器人帮我去跑网约车搞钱、写作机器人帮我打工，等赚了钱，咱们再买一些机器人，去工地搬砖，咱们就一天呆着打游戏了，这生活，想想都爽……
现实中，除了近两年大火的各种生成式AI，事实上，在消费端，各种AI设备也正在快速的走进用户的家庭，比如各种各样的机器人，有扫地的，有用做饭的、有净化空气的、有割草的、有看门的……
然而，在便利的另一面，最近这几天，扫地机器人第一股科沃斯旗下多款机器人产品被曝出能被「任何人」远程控制，进而偷听、偷拍使用者事件，可以说一石激起千层浪。
「这哪是花钱买方便啊，这是花钱买回来一个可以把你的私人信息，包括声音、视频，甚至是私密视频公之于众的间谍」。
这是小柴编辑部看到这一事件后，有位小柴发出的感慨！
当然，更让人细思极恐的是，现在可是AI时代啊！如果他们拿着这些素材，包括声音、各种状态下的影像、说话语气去喂AI，那岂不是分分钟复制一个虚拟的「我」？
更后怕的是，复制一个虚拟的自己就算了，AI时代，他们给你整个被绑架的、出车祸，或者躺在医院里的各种场景化可以即是互动的现场视频也不在话下。
这要是搞个电诈啥的，自己的爸妈、亲朋好友岂不成了人家案板上的鱼肉？
那么科沃斯被曝能监视「主人」到底是有人黑科沃斯，还是有人真的有实锤呢？
事情大概是这样的，上周，在一年一度的被誉为黑客奥斯卡的Def Con 黑客大会上，科沃斯意外的「获奖了」。
作为世界上最大、最具影响力的黑客和信息安全专业人士的安全会议之一，可以说谁「获奖」谁头疼，这一次轮到了科沃斯。
给科沃斯「颁奖」的是安全研究人员丹尼斯・吉斯和布莱恩，他们表示，科沃斯旗下产品存在一个漏洞，任何人只要使用手机，就能通过蓝牙从450英尺（约130米）远的地方连接并控制科沃斯机器人。
远程控制机器人后，「我们可以读取Wi-Fi凭证，我们可以读取所有（保存的房间）地图，访问摄像头、麦克风等等。」
小柴看到这里，觉得科沃斯作为机器扫地人第一股，出现这样的漏洞，不至于吧！但值得注意的是，在Def Con 黑客大会上，这两名研究员还做了现场演示。
比如他们通过被黑客入侵的科沃斯设备可以看到一只狗。
更多细节内容显示，研究人员分析了科沃斯的10多款热销设备，覆盖扫地机器人、割草机器人和空气净化机器人。
研究人员指出，受影响的科沃斯设备包括但不限于Ecovacs Deebot 900系列、Ecovacs Deebot N8/T8、Ecovacs Deebot N9/T9、Ecovacs Deebot N10/T10、Ecovacs Deebot X1、Ecovacs Deebot T20、Ecovacs Deebot X2、Ecovacs Goat G1、Ecovacs Spybot Airbot Z1、Ecovacs Airbot AVA以及Ecovacs Airbot ANDY等多款热销型号。
研究人员同时指出，由于大多数新型科沃斯机器人都配有至少一个摄像头和一个麦克风，一旦黑客远程入侵、远程控制机器人，这些设备就可能变成「监视工具」。
让研究人员不理解的是，科沃斯的这些设备明明可以在摄像头或者麦克风打开的时候，亮指示灯，但科沃斯的这些设备却没有配备相应的指示灯来提醒用户。
可明明，用户买扫地机器人这样的设备，是来清扫垃圾的啊！就连澳大利亚信息安全协会（AISA）的专家都表示，扫地机器人不仅能收集灰尘清理卫生，还能收集周围环境的数据，并将其发送回外部服务器。
这真是遥遥领先了！
但这还没完，因为科沃斯的这些设备除了存在被黑客攻击，进而监视用户外，科沃斯设备还存在即使删除用户账户，机器人上存储的数据仍会保留在科沃斯的云服务器上，身份验证令牌也会保留在云端。
那么这意味着什么呢？简单的说，就是删除账户后，用户仍可以访问扫地机器人，并有可能监视购买二手机器人的人。
此外，割草机器人还具有防盗机制，如果用户拿起机器人，就会强制输入PIN码，但PIN码以明文形式存储在割草机内，因此黑客可以轻松找到并使用它。
此事被曝光后，科沃斯也积极回应，但是科沃斯的回应，让小柴惊出了一身冷汗。
据南都报道，回应内容是这样的：数据安全和用户隐私是科沃斯最重视的问题之一。
针对此事件，科沃斯机器人安全委员会就产品在网络连接、数据存储等问题做了内部研究和评议，其得到的结论是：
这些安全隐患在用户日常使用环境中的发生概率极低，需要专业的黑客工具且近距离接触机器才有可能完成，故用户不必为此过虑。尽管如此，科沃斯会基于研究和评议发现，积极主动地优化产品。
真是好大一个好家伙！什么叫发生的概率极低，用户不必为此多顾虑，这与回应中的第一句，矛盾不？
但更值得注意的是，研究人员透露，他们早在发现这些漏洞后就尝试联系科沃斯公司，希望能及时报告并协助修复，但遗憾的是，他们并未收到任何回复。
小柴就不能理解了，人家这是早就联系了科沃斯，但科沃斯竟然没有回复，直到人家把这个案例公之于众，才出面回应……
那么当时科沃斯到底是没收到研究人员的联系信息，还是根本就没把这件事当回事呢？就非常值得玩味了！
如今这个高度信息化的时代，对于这些销售终端的品牌厂商来说，咱们太不该抱有侥幸心理了，什么叫概率低，所以用户就不必多顾虑呢？
信息安全，从来不只是信息安全，还是人身安全、财产安全，甚至是一个家庭的安全、社会的安全。
只要有发生的可能，背后就是犯罪的机会！私密视频被倒卖，受害者被人肉开盒毁掉一个人的案例，这些年我们看的太多了！
当然，更重要的是，正如前文所说，这个AI时代，一旦摄像头和麦克风被不法分子操控，他们拿那些源源不断、全方位无死角的素材去喂AI，进行电诈，造成的结果，谁能承担得起呢？
退一万步讲，又有哪个用户，愿意在家里放一台有可能被远程操控，可以被偷拍、偷听的设备呢？
而科沃斯，可以说是国内扫地机器人市场的老大哥，从2013年涉足扫地机器人市场以来，足有11年之久，并于2018年正式登录资本市场成为扫地机器人第一股。
但现在看来，这个老大哥、第一股的分量要打折扣了！
而值得注意的是，科沃斯的财报数据显示，科沃斯正在陷入增收不增利的窘境。
数据显示，2023年，科沃斯实现营收155.02亿元，同比增长1.16%，当期实现归母净利润6.12亿元，同比下降63.96%。
这背后，科沃斯给出的解释是，国内消费市场整体复苏乏力，行业竞争加剧，叠加公司扫地机器人国内市场中低价格段降本款产品布局有所缺失，且对新业务领域投入显著增加，共同压低公司整体利润表现。
但财报数据同时显示，2023年科沃斯销售费用大涨14.6%，达到了52.97亿元，增长幅度远高于营收增幅。
更值得注意的是，其中广告营销及平台服务费约38亿元，占销售费用的比重为71.73%。
换个角度来看，作为一家打着科技旗号的公司，其每年广告营销及平台服务费就达到了惊人的38亿，也就意味着把营收的约24%拿去做广告了。
更值得注意的是，把时间线拉长的话，2021年至2023年，公司的广告营销及平台服务费分别为24.82亿元、36.06亿元、38亿元，占销售费用的比重为76.68%、78%、71.74%。
也就是说，这三年，公司的广告营销及平台服务费合计达98.88亿元，距离百亿一步之遥。
那么研发呢？财报数据显示，2023年，其研发费用仅为8.25亿，相比于38亿的广告费投入，仅是个零头。
更值得注意的是，科沃斯降本，还从研发人员方面动刀子，比如2023年，科沃斯对其研发人员进行减员，期末，其研发人员数量为1562人分别较上年同期减少38人、下降1.78个百分点。
也因此，科沃斯被质疑重营销轻研发，背后则是维修率的飙升。据媒体报道，2023年报表显示，科沃斯售后维修费用高达5.19亿元，较2022年增长139%。
而在黑猫投诉上，检索科沃斯关键词，信息量高达三千多条。
检索添可关键词，信息量更是高达近八千条。
在这些投诉信息中，质量问题则是投诉的重灾区。
此外，在去年，科沃斯还陷入备受质疑的「检测门」事件。
那么，作为扫地机器人第一股的科沃斯，到底是什么成色，或许大家心里都有杆秤。
或许，作为一门以科技为基的生意，科沃斯的路，多少有点走歪了。
话说回来，作为家电范畴，相关的产品，如果维修率高，这无疑是对用户最有说服力的劝退。这自然也体现在了财报中。
为了打破这一魔咒，科沃斯给出的解决方案是降价换量。比如，数据显示，全能型产品线上零售均价由2022年的4520元下降至4073元，线下零售均价由2022年的5282元下降至4664元。
但价是降了，但似乎也没换来量的增长。这背后是不是用户正在用脚投票了？
此次其再一次陷入设备能被破解远程控制、偷拍偷听监视们，自然会对未来的销售造成巨大的影响。
毕竟在过去几年，被扫地机器人偷拍的时间屡有发生，甚至有大量的吃瓜群众已经到了谈家用机器人偷拍色变的地步。
那么科沃斯接下来，不动点真刀子，这局难破了……
尤其是，可别再说，小概率事件，用户不必多顾虑这样的话了，虽然小概率，但那可是大问题啊！
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作者｜小柴肆号
编辑｜谭松
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