对技术团队沟通产生冲突之我见

 

“修身、齐家、治国、平天下”来自于《礼记·大学》中的

"物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平"。

对于古语，我的理解：

意诚：意念诚实        心正：端正自己的内心而无邪念      修身：提高自身品德修养

齐家：整顿家庭，使家和睦            治国：治理国家       平天下：天下太平

    其实古人的修身之道，同样适用于有效处理IT行业的团队沟通问题，根据经验我的药方：加强沟通，加深理解，扩大分享。

加强沟通：主要表现在上下级沟通要及时、明确，跨部门协作沟通要积极、高效，平级沟通要相互尊重。

    在上下级沟通时，上级不仅要注重自己的表达方式，同时要兼顾到下级的理解力，以避免上级说完任务，下级也貌似很明白的点头领着任务去干了，结果几天后交付任务离自己的预期相差甚远；实在不行，就实行二次沟通确认。

    在跨部门团队协作中，需要技术主管当好部门间的协调枢纽；当发生工作冲突时，需要技术主管立即当面协调，给出行之有效的解决办法，并且照顾好冲突员工的工作感受，避免产生沟通惰性和沟通反感情绪。

    在平级沟通时，永不放弃的是主动沟通的精神，对于表达能力和理解能力欠缺的程序员，积极的做法就是进一步加强沟通，如果平级间的冲突解决不了就向上级求助；否则，很可能会造成沟通双方的误解，甚至影响到同事间的人际关系。

 

加深理解：有了 “意诚”、“心正”、“修身”的沟通前提，无论在沟通过程中出现的任何冲突，对于沟通双方都是可以理解的；此外，沟通后沟通双方需要认真地思考冲突产生的原因，必要时可形成合理的工作机制以避免类似冲突再次发生。

 

扩大分享：如果你的团队已经做好了加强沟通，加深理解，那么对于身处技术管理职务的朋友，我的建议就是学习一下“九型人格”，这样你就可以很容易做到“齐家”、“治国”、“平天下”了，它会让你的团队沟通经验分享到公司其它部门，使得整个公司的沟通处于一个水平面上。