1、浅谈企业多系统集成(PLM/MES/ERP/SCM/WMS/APS/SCADA/QMS/CAD/CAM)【介绍】

系统定义

系统简写	定义
WMS系统	仓库管理系统，通常包括到货管理、货位管理、拣货管理、发货管理、库存管理、报告和分析、标准集成、基础设置等功能；
WCS系统	仓库控制系统，是用于管理和控制自动化仓库设备（如输送机、分拣机、自动化存储和检索系统（AS/RS）等）的软件系统。通常包括设备状态控制、任务调度、物流流程管理、异常处理、数据采集、 接口集成、可视化看板等。
MES系统	生产执行系统，英文是Manufacturing Execution System，MES制造执行系统是一个车间级的管理系统，负责承接ERP系统下达的生产计划，根据车间需要制造的产品或零部件的各类制造工艺，以及生产设备的实际状况进行科学排产，并支持生产追溯、质量信息管理、生产报工、设备数据采集等闭环功能
ERP系统	企业资源计划，即 ERP (Enterprise Resource Planning)，系统的基本思想是以销定产，协同管控企业的产、供、销、人、财、物等资源，帮助企业按照销售订单，基于产品的制造BOM、库存、设备产能和采购提前期、生产提前期等因素，来准确地安排生产和采购计划，进行及时采购、及时生产，从而降低库存和资金占用，帮助企业实现高效运作，确保企业能够按时交货，实现业务运作的闭环管理
PLM系统	产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management），是一种以产品为中心，通过应用软件为手段，支持产品信息在全企业和产品全生命周期内（从概念到生命周期结束）的创建、管理、分发和使用的战略性的业务模式。主要应用于研发域，其中包括工艺和设计模块
CRM系统	客户关系管理系统，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持
SCM系统	供应链管理系统是基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的领先模式
APS系统	APS高级计划与排程(Advanced Planning and Scheduling)，它通过同步考虑多种有限能力资源的约束，依据各种预设规则，通过非常复杂的智能化数学算法，反复模拟、试探、优化、计算，最终给出相对最优的详细计划。
SCADA系统	SCADA(Supervisory Control And Data Acquisition)系统，即数据采集与监视控制系统。SCADA系统是以计算机为基础的DCS与电力自动化监控系统；它应用领域很广，可以应用于电力、冶金、石油、化工、燃气、铁路等领域的数据采集与监视控制以及过程控制等诸多领域
QMS系统	质量管理系统（Quality Management System）是一种组织内部用于管理和控制质量相关活动的体系，旨在确保产品或服务符合质量标准和客户要求。
SRM系统	供应商关系管理（SRM）正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案
OA系统	办公自动化系统（Office Automation System, OA系统）是指利用计算机、网络通信技术和办公软件，帮助企业或组织实现日常办公事务的自动化处理，提高工作效率和管理水平。

系统应用角色及内容

CRM系统

常被以下角色使用:

团队	角色	应用内容
销售团队	销售代表	负责直接与客户沟通，使用CRM系统记录和跟踪客户信息、销售机会、报价和订单。
	销售经理	监督销售团队的绩效，使用CRM系统进行销售预测、业绩报告和目标设定。
市场营销团队	市场营销人员	使用CRM系统管理营销活动、跟踪潜在客户的来源、分析市场活动的效果。
	市场经理	规划和执行营销战略，通过CRM系统分析市场趋势和客户反馈。
客户服务团队	客户服务代表	处理客户咨询和投诉，使用CRM系统记录客户问题、跟踪解决进度和管理服务请求。
	客户服务经理	监控客户服务质量，通过CRM系统分析客户服务数据和制定改进措施。
产品管理团队