如果您是一位设备供应商，是否遇到过这样的糟心问题：客户着急火燎地向您报告设备出现了异常，当您派工程师去现场排查时，异常却迟迟无法再现。信任的小船立即倾覆，与客户的关系迅速恶化。实际上，这些偶然发生的异常，可能是不正常操作导致的，也可能是因为设备确实有某些未发现的缺陷导致的，全部归咎于一方都是有失偏颇的，一句话“拿数据说话！”。
前一段，特斯拉刹车问题炒得沸沸扬扬的时候，看到一个文章，说比亚迪的电动公交车刚推出时，也多次出现车辆失控的事情，公交公司坚称是刹车失灵，比亚迪技术判断认为不可能，为了自证清白，比亚迪为刹车踏板安装了摄像头和数据记录装置（“黑匣子”），自此以后，车辆失控的事件骤然减少。其中一起事故，老司机坚持认为当初是踩刹车了，调出视频却发现当时是死死地踩在油门上。
其实，在飞机里、在高级的作业车辆里、在重要的设备里，都已经安装了专门的数据记录装置，可以将重要的数据进行连续记录，便于事后分析。
您的设备里也完全可以安装一个这样的设备，且价格并不昂贵，一个比A4纸还小的工控电脑已经具备了普通工控机的几乎所有功能，里面再安装一个数据记录软件PLC-Recorder，电脑加上密码，就是一个妥妥的黑匣子了。
PLC-Recorder是国产的专业数据记录软件，可以很方便地设置好采集变量，对于多种外部设备（比如PLC、以太网采集设备等）进行高速、连续数据采集。数据压缩后存储，磁盘占用空间比较小。并且可以设置成随系统启动、启动后自动开始记录等模式。中间断电，再上电后，还能自动找回断电前未来得及保存的大部分数据。
如果设备配套有HMI电脑，则记录软件可以直接安装在HMI电脑里，后台运行。
相信有了这样的“黑匣子”，尤其是用户知道这个事实后，您设备的异常概率会大大降低，即使真的出现了异常，也可以通过历史数据的分析，更加容易地查到真相。
2021-6-6
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