未来，AI真的会夺走你我手中的工作？不知所措的情绪让许多人很焦虑，但全然不需要这么悲观，人工智能必定会创造出新的工作，如果懂得善用人机结合的好处，反倒能提高生活品质和工作效率。例如客服领域和新闻写稿领域。
杀手级应用：客服、写稿以一抵十，速度快还更准确！
随着AI的发展，客服领域使用人工智能技术也变得很频繁。虽然专业的人工客服在服务的过程中更细致和贴心，但我们不能否认人类是有极限的，而AI客服可以将人类从重复性极高的工作中解放，让人力去处理更需要复杂判断能力的客服事件。
根据国际研究顾问机构Gartner预估，到2021年有超过50%的企业每年花在聊天机器人的投资将会超过传统APP，揭示了聊天机器人是未来改变生意以及客服方式的那把钥匙，而智能手机渗透率超过七成，消费者在行动化的趋势下期待客服回应能够更加及时、快速、有效率，而聊天机器人就非常适合人手一机的行动平台，顾客不必在等待客服忙线转线，能在最紧急的时候得到最快最完善的解答。
在国外，微软推行的人工智能客服，可以解答商品什么时候发货，出了什么质量问题怎么办等等问题。实际上在国内也有一些电商用上AI客服了，例如京东。如果你经常在京东上买东西，可以发现不少上商品的客服都接入了JIMI机器人。
对于初级的一些问题，AI客服已经能够应付得来，当需要问到比较深入的细节的时候，就需要人工客服了。
除了客服，人工智能还越来越多地被应用到新闻写作领域。对于人工智能来说，语言或许是一个非常经典的训练领域。
首选是人工智能自动写稿。或许大家没有意识到，已经有越来越多的新闻稿是出自机器算法之手。在国外，机器发稿已经成为了一种常态，美联社、洛杉矶时报、华盛顿邮报、纽约时报等多交老牌媒体，都已经采用AI算法来自动生成突发事件、事实数据等报道文章。由于是机器自动生成文字，因此速度要比人工快得多，在Twitter之类的新媒体上这一速度优势更加得以凸显。同时机器写稿能够很大程度上避免数据的录入错误，面对财经新闻的枯燥报表，机器明显会比人更加应付得来。
而且你不知道的是，媒体已经用AI来抢新闻了！
其实在国内，媒体也已经开始了人工智能写稿的尝试。例如深圳之窗资讯网站已经在使用Giiso写作机器人写文章了。据悉，这款写作机器人可以根据个性化的写作目的，智能分析阅读写作素材，快速生成文章。网络上已经有不少文章是出自它手，那么它的表现如何？我们可以看一下下面图中它生成的文章段落。
从上图来看，这款写作机器人在语言组织和逻辑处理方面都已具备编辑的基本素质，文章的通顺度和人工写没差别。当然，人工智能还无法进行深度的文章创作，它目前的意义在于把记者编辑从一些初级的资讯录入工作中解放出来，得以创作更有价值的文字。
从上述可以看出，目前阶段的额人工智能主要是取代一些机械的、重复性的工作，对于一些需要创造的工作，人工智能还是比较无力的。如果你不想被人工智能抢饭碗，恐怕得尽快提高自己的能力，希望人工智能可以为人类带来更灭好的生活吧。
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