【知识管理】知识社区有效解决隐性知识管理难题

在全新的知识经济时代，知识已经成为支撑企业持续竞争的原动力，对于以知识为核心资产的知识密集型企业来讲，知识管理至关重要。很多企业在品牌、人才、产品、技术和服务等方面都积累了丰富的经验，但是如何把已有智力资本进行有效扩张，同时又能始终保持创新的速度，是摆在诸多企业面前的新挑战。

●积累在员工头脑中的营销、研发和投资等各领域知识，无法用文字或公式来表达，成为一笔被隐藏的宝贵的知识；

●专家与一线员工之间交流缺乏有效交流的氛围和途径，好的经验方法不能发挥更大价值；

●传统上以业务灌输的方式难以有效促进知识的活学活用，致使组织内知识资产难以被充分利用；

●没有知识传承的机制，导致知识在人员的变动中逐渐流失。

实践证明，企业在做知识管理时，除了把显性知识系统化管理外，对各类员工特别是资深员工隐性知识的挖掘共享才是知识管理对企业经营最有价值的部分。

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知识社区以其自由开放、实践导向、专业聚焦等特点和优势，能最大程度地促进企业各专业的知识交流分享及知识创造，日渐成为知识管理乃至企业管理的前沿理论与方法。在长期的知识管理实践中，蓝凌软件结合国社交网络的优势与特色，把社交元素引入到企业内部，形成了知识社区解决方案。

知识社区既沿用了网络社区的互动、沟通机制，又弱化了网络社区本身的娱乐性，利用社交、沟通这样的一些元素去改善知识的分享和交流。通过专家在线、知识问答、项目中心、活动中心等不同的社区分类把对相关领域知识感兴趣的人联系在一起，便于内部员工根据需求选择社区，同时，可以针对不同问题频繁地互动、沟通，进而达到知识共享的目的。

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截止到目前，蓝凌已经成功帮助包括中PICC、美的集团、广东移动、苏州建行等众多优秀企业客户完成了知识管理平台的搭建，在完成了显性知识标准化的同时，建立了兼顾业务知识和非业务的知识社区。

对于企业员工而言，知识社区打破了部门的界限，绕过逐级上报的报告程序，成员可以快速得到社区专家的帮助和指导，比传统的组织单位更为灵活，同时，社区为组织成员提供了一个开放，自由交流的平台，让每个有想法的员工都能各抒己见。对企业而言，知识实践社区为专家、员工提供了知识传播平台，提升了虚拟团队协同能力，促进了知识的积累和再创造，通过社区互动、沟通能够提炼出解决问题的最佳方法和最佳实践经验，有效提高了工作效率，在公司内部形成知识人人参与、人人共建、人人创造、人人分享的企业文化。

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