BlackBerry Mobile Voice System——黑莓语音系统
无论数字技术如何发展,语音工具(电话)仍然是当今企业重要的实时沟通手段!语音通讯在企业移动办公投入中占的比例是最高的,Yankee Group数据对美国2006年的调查数据显示这一数字超过公司移动办公预算的70%。根据Gartner为调查数据,75%的电话被转到的语音信箱(VoiceMail)。而普通手机在使用及安全等方面,企业则显得难以控制和管理。因此RIM依靠BlackBerry的高度可扩展性、灵活性及安全性,开发出BlackBerry Mobile Voice System(MVS),将企业语音系统与BES集成,把办公室中的固定电话延伸到黑莓手机上,减少了语音邮件的数量,提高的语音通讯的可达性。
黑莓MVS能用同一个号码使手机和办公室电话同时响铃,黑莓手机扮演与办公室电话同样的角色:接听、管理公司电话,访问语音信箱,使用办公室电话的高级功能,用手机拨出的电话能够视为从办公室电话拨出的。只有通过授权的用户和黑莓手机能够使用公司的语音系统,并且能进行通话记录,甚至在必要的情况下进行监听记录。
黑莓MVS由黑莓手机客户端软件、BES的MVS服务和Ascendent语音移动化套件组成。
MVS服务是BES的一个组件,提供通话管理和安全功能:黑莓手机与公司电话系统间的呼叫信号控制与授权(Call Control Signaling & Authentication),IT策略控制。
MVS客户端软件为黑莓手机提供固定电话功能,能在黑莓官方网站免费下载。
Ascendent语音移动化套件(Ascendent Voice Mobility Suite)是Ascendent System(RIM的全资子公司之一)提供的第三方软件,为各种PBX系统与BES提供接口。该套件还能给黑莓以外的手机提供有限的支持:用户不能用可视化菜单而必须使用星号命令取代;无法使用BES连接。
运行软件环境最低版本:BES 4.1.4;手机设备软件4.2.1;Ascendent语音移动套件4.5。
各种类型的电话通过PBX(Private Branch eXchange,专有程控交换机)接入到公共电话网中,图中虚线部分就是这个通话过程;使用MVS的黑莓手机则通过实线部分线路接入公司内PBX系统再进行语音呼叫。Ascendent套件用SIP(Session Initiation Protocol,会话发起协议)回路连接IP PBX;用ISDN PRI(Primary Rate Interface,基群速率接口)回响连接TDM PBX;PBX与Ascendent套件之间使用媒体网关(Media Gateway)把TDM转换成IP。在TDM PBX环境中,Ascendent套件对单个PRI回路的用户容量约为100个,更多的用户需要增加PRI数量。而对VoIP PBX,单个SIP回路能容纳约1500个用户,超过1500同样要增加SIP数量。Ascendent套件具有连接BES的内建代码,使用标准的GME(Gateway Message Envelope,网关邮件封装)连接方式。