数字化转型不是一次性完成的,而是一系列的变革。数字化转型是关于你做什么,什么时候做,在哪里做,以及如何衡量。在最初的数字化转型服务中,可能没有什么可观察到的好处或价值。但是渐进式的改变可以为组织带来更多的信息和更好的决策。
数字化转型的影响
产生收入和利润的组织,以及非盈利组织,都是数字化转型的好人选。这些举措将影响收入、利润、成本、客户满意度和保留度、竞争差异化、性能和安全性。但最重要的是,数字化转型涉及到持续的改进,这需要调整心态和行为,这样结果才能自食其果,或者叫做好事自然来。
财务影响
对于那些寻求收益和利润的组织来说,数字化转型将会影响许多因素。重要的是,这些组织要确定数字化转型的财务影响,以便在实施计划时,能够衡量财务影响。看待数字化转型的财务价值有许多不同的方式,在某些情况下,这种价值似乎是间接的。下面是一些例子:
收入改善--这可以通过改变业务执行方式来实现。数字营销可能是这一努力的重要组成部分。增加的收入可以通过增加对现有客户的渗透来实现。也可以通过数字营销来增加市场份额。