善待安达信的孩子zz

几年前，安达信集团提出了一个管理公式：K=（P+I） ， 即K等于P加I的S次方。这里的K（knowledge）指知识能力，P （people）指人力资源，而I （information）指企业的信息资源。知识能力是企业进步的基础力量。这种能力来自于人力资源和信息资源的互相融合，即（P+I ）；这里将人力资源和信息资源转换成知识能力的方式就是S （sharing）共享，且这个共享不是简单的共享。

在今天，很多中国企业仍对这个公式抱有好感。用友、清华紫光等公司在接受本刊记者采访时，对安达信这个公式表现出的长远预见性表示震惊，在竞争越来越激烈的信息时代，对于企业竞争力来说，信息资源和人力资源无疑是最重要的两部分，特别是在IT界。

以人为本

台湾中原大学的吕鸿德教授在论述安达信的这个公式时，有这样一个观点：土地时代结束了，低廉劳力时代结束了，20世纪的生产要素已被21世纪的生产要素所取代，这个要素就是K，就是脑矿，非煤矿、非土矿。20年前没有一个人知道比尔·盖茨。10年前也不会有人注意一个叫杨致远的小孩，他创造了第一代搜索引擎，成为美国32位最有钱的华人企业家之一。所以未来企业不是光靠勤奋精神就可以达到高水平，要靠智慧，靠脑矿。而这个脑矿的载体就是人，而矿产资源就是信息。

在吕鸿德教授的例子中，提到了比尔·盖茨和杨致远，他们两个人是IT时代刚刚兴起时期的人物。而今天，在IT领域重大的技术变革发生的几率越来越小，技术的细化程度越来越深，可以说，在近几年内再出现几个“比尔·盖茨”和“杨致远”的可能性越来越小，更多的人将在他们开创的产业中工作，而这些产业的每一次进步都将凝聚更多人的心血，所以，对企业来说，人力资源是推动他们进步的主要力量。

清华紫光的副总裁彭志强在接受本刊记者采访时说：“IT企业对人力资源看得很重，因为IT企业的市场化程度更深。就拿中关村来说，90年代的中关村是“个人英雄主义”时代，早期的创业者可以几个人开创一番天地。今天的中关村已经不是90年代的中关村了，随着IT产业的逐渐成熟，企业必将从高速成长的状态回到平稳成长的状态，而这个过程又面临着各种各样激烈的竞争，要想在竞争中取胜就必须依靠人才。”

目前，在IT领域内，存在着这样一对矛盾，一方面，市场上对IT人才的需求很大，另一方面，引进这些人才的成本也很高。彭志强认为，就国内来说，真正的高素质IT人才还是很缺乏的。这是因为国内的人才在基础素质方面很好，但是缺乏具有全面竞争力的人才。以清华紫光为例，以前，领导层认为谁缺人才紫光都不会缺，他们的理由是背靠清华还会缺人？而实际情况是紫光在技术人才方面不缺，但在高素质的管理人才和营销人才方面却是捉襟见肘。

紫光有非常灵活的用人政策。在紫光成立的初期，有这样一个规定，任何人可以凭借自己的可行性报告到紫光组织一个部门，可以一个人来，也可以来一个部门。彭志强说，我们给每个新人充分的信任，给他们提供舞台，只要有想法就可以做。由于没有统一的规划，研究的方向有些散，一些部门也不能与紫光整体组成一个合力。后来，随着紫光将市场定位放在IT服务和通讯服务上，对补充来的 “新鲜血液”的研究方向也做了规定，就是要和公司的总体战略相一致。

这种成批补充血液的做法是清华紫光的特色之一。为了提高团队的凝聚力紫光提出了以“老师文化”为代表的亲情管理文化。彭志强说，现在好多员工都以“老师”相称，就像在校园里一样，所以员工们在紫光有种归属感。同时这种文化也有不妥之处，如果亲情太浓，会使对人力的管理不够职业化，不够市场化，会影响竞争力的提升。在这种形式下，紫光提出了一个叫“法、理、情”的管理概念。即处理事情的时候，首先要以法为标准，按照规定办事；其次，要看理在哪里，用理来说话；最后，还要想到感情的因素，使整个管理体现人性化、亲情化。虽然，在管理中体现出“三者兼顾”是很公道的做法，但是最终的目标还是提高企业的核心竞争力。彭志强承认，最难的是找到一个度，达到一种管理中的平衡。

由于不同的企业有不同的企业文化，所以对这个公式中的P的认识也有不同。用友公司的武兴兵在接受本刊记者采访时说：“在用友看来，这里的P不但包含企业内部的人力资源也包括客户资源。”用友的观点是以“客户”为中心，因为客户服务是决策的重要依据，无论是上层领导、顾问、中层管理人员还是产品的研发人员都要充分考虑到客户的需求。只有这样，才能在产品和服务中真正体现出为客户着想的特点。

共享是关键

1994年，安达信集团曾经组织了一次国际会议，它们的总裁在把全球64位总经理集中到美国开了三天两夜的会议，主题是讨论公司的远景。虽然，他们没有能力预测到安达信消失的命运，但是，他们还是通过管理思想表达了对未来企业应具备能力的预测。彭志强也认为，管理学界中的各种管理公式浩如烟海，虽然，每个公式都会概括一种管理模式，但是这个公式主要还是要表达一种管理思想。而安达信的这个公式表达了一种企业知识能力产生的途径，即人力资源和信息资源的融合与共享。

安达信的这个管理公式表达了一种以人为中心的管理思想。只有人才能将信息转换成知识，而信息资源又是至关重要的必然条件，如果企业在信息资源的管理方面做的不好必将影响它的生存和发展。

在安达信的管理公式中，信息资源同样非常重要。从ERP市场的繁荣局面就不难看出，企业对信息管理的重视程度，信息化管理已经将人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等内容纳入进来，形成了一个大的信息管理体系，通过整个系统的分析处理，整合出对企业有用的参考资料。

彭志强认为，在信息极度膨胀的市场环境下，只用人力的整理和判断已经不能跟上变化的节奏。必须通过一套信息系统来帮忙，对于现代的企业来说，信息化是实现企业信息管理最有效的途径。用彭志强的话说就是“信息化是企业参与游戏的通行证”。清华紫光在今年4月与SAP合作，进行信息化改造，11月初，各个系统之间的连接调试基本完成，这是清华紫光在加强信息管理方面打下的第一个基础。信息化改造的完成为人和信息之间搭建了一个互相交流的平台，这正好实现了安达信公式中的S（共享）的效果。

在安达信的这个公式中，最有特点的地方是（P+I）的S次方而不是乘以S。对此，武兴兵的说法是人力资源和信息资源融合的结果是要产生有用的知识能力，而人消化信息的过程不是几次的问题，而是要在前一个基数上再次加工。并且，这种共享是一种立体层面上的共享，包括员工之间，管理层之间，员工和管理层之间等。可能数据库中有1万条信息，而经过共享加工后提炼出100条参考信息，再经过加工，到最后只能得到1条有用的知识。武兴兵说，这就像用友会不断地从市场上得到大量的关于用友软件的反馈信息，而这些信息会经过多次的反复和层层的整合，最终形成为决策提供依据的信息。

人类在经历了蒸汽时代、电力时代后进入到信息时代，信息注定成为推动生产力发展的资源。而经过人的吸收之后形成的有用信息不仅对企业自身有帮助，还会影响到整个行业的发展。

我们应当如何看待安达信的这个公式呢？随着安然公司的轰然倒塌,安达信公司也随风而逝,成为人们心中永久的回忆。但是思想的魅力不会因为物质的消亡而泯灭，它的余辉仍在闪耀着光亮，且正对企业发生着或多或少的影响。

正像当年恩格斯批评费尔巴哈时所说的那样，婴儿和洗澡水不应该同时倒掉，善待一切合理的管理思想，才是一个具有商业理性的人应该具有的品质。