新零售时代——O2O的新装

 

近期，“新零售”这个词非常热门，今天就来说一说在新零售时代。很多思考、愿景、设想在当下中国零售市场正一步步落地，转为现实。

国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，要求实体零售要以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向同和协同新生态转变。

阿里巴巴创始人马云提出，马云提出“新零售”概念，此外还有新制造、新金融、新技术、新能源，同时提供公平的创业和竞争环境，而这五大创新也将深刻影响中国和世界。

一时间，实体零售上市公司被看好，零售板块于12月7日全面上涨，包括华联股份、三联商社、三江购物、快乐购、步步高、百大集团和天虹商场。

实体门店得逆生长机会

各大零售企业之间O2O合作：

阿里系拟通过协议受让、认购定增股份，收购三江购物32%股份。三江购物是浙江省最大连锁超市之一，目前有门店160多家，拥有130多万付费会员，超过1500多家核心供应商和服务商，年销售规模达50多亿元。

阿里入股三江购物，打造线上线下融合“新零售”业态，三江购物自11月21日复牌以来，在最近12个交易日中股价收获了11个涨停，累计涨幅达到191%。

阿里此前与银泰系就有资本合作，阿里巴巴集团战略投资银泰商业，双方将深化合作并建立合资公司新平台。

天虹商场选择以买手制开展跨境电商业务，并开设跨境电商门店，以吸引客流、增加消费。步步高超市联合家家悦、天虹、美特好、兴隆大家庭等数十家国内大型零售企业共同成立全球联采众筹平台。

新零售时代

未来零售市场一定是线上线下融合的。因为如果一直往线上走，将来也会碰到天花板，也需要落地。比如外卖APP，如果没有实体店餐厅，外卖做什么？实体与电商的界限将越来越模糊，纯线上和纯线下未来都将边缘化，线上线下和物流融合在一起才会产生新零售。

“新零售”概念的出现是电子商务发展到一定阶段的产物：电商平台上的优质产品相较于实体店价格优势不再明显；劣质商品增多，平台信誉受冲击；运营成本提高；消费者消费习惯的转变等。这些因素的出现使得“纯电商”的生存空间被严重压缩，这时候如果求“变”是大势所趋，因此马云才将电子商务称为一个“摆渡”的船。

我们看事物的本质，商业为什么存在？是因为提供的商品和服务，满足了顾客的需求。

但现在的新零售又不一样了——不仅要满足顾客的需求，还要满足顾客随时、随地、随意的需求。消费者现在购物蛮随意的，想起买一点就买一点，没有什么计划性，比较零碎。在以前，消费者出门买东西，会做计划。比如消费者现在外出游玩，在外地，也会希望帮家里订购商品，不同地方都可以订。

现在的顾客，要求更便利的购物方式，他们没有时间逛商场，因此，要求送货到家。消费者还需要快速服务，比如快速送达。以前，顾客希望商品便宜，鸡蛋便宜5毛钱，购买队伍能排成长龙。现在鸡蛋便宜1块钱，顾客都不怎么理你。因为顾客都宅在家，要求送货上门，要么在楼下就地解决。

发展基于门店发货、线上线下融合新零售业态，要具备线上线下基因。如果永辉加京东一起做这件事就会成，因为一个有线上基因，一个有线下基因。互联网就是一个工具，你怎么用这个工具把商品、服务做得更好，能够满足顾客各式各样的需求。

购物中心、百货商场、大型连锁商超业态，其实本质上就是一个综合零售平台，也应该为商家提供各类增值服务;大型实体零售平台也会面临着联营模式与自营模式之争，甚至是商业模式的重塑。如果不是用平台运营思维来做零售+产业生态链，几乎很难成功，所以大型实体零售面临着非常大的自我变革。

方向对了，路就不怕远!

新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式重塑，方法论就是通过商品经营人，进化的路径有3条：100%零售商家会实施线上线下融合的O2O，少数中大型零售商家会采用零售+体验式消费，极少数大型零售商家会采用零售+产业生态链。

 

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