管理者的威信

 

高初亮

一个合格的管理者，在部下面前必须要有威信。

威信是权力与威望的结合。首先，管理需要有控制一切的权力，有功必赏，有过必罚，纪律严明，以身作则，这样就可以树立‘威’，只要命令一出，闻者立即执行。同时，管理者的威信必须建立在正确之上。只有正确的决策才能让部下信服。所以要求管理者集思广益，民主而集中，对事不轻易论断，而是多谋善断，就像带领部队打仗，正确决策，经常打胜仗，让人心服口服，长此以往，就会建立‘信’。部下凡有无法确定的事情，都会自动来找领导，因为他信任你。在组织上必须善于调度，人尽其用，物尽其才，调度有方，让每个人都觉得井然有序。在人事上不偏不倚，能够正确分析每个人的能力，安排到合适的岗位上，对每个人的考评公正公平，不因为关系好就徇私舞弊。在日常生活中善于沟通，了解部下的想法，并能就工作中的问题寻找时机委婉的规劝，让部下心怀感激。管理者务必尊重每一个人，把每个人都当作自己的得力助手，这样每个人都会尽心尽力。管理者对待部下之间的矛盾，必须灵活果断的处理，把矛盾化解掉，能把干戈化为玉帛方显领导者的水平。

这又让我想起前几天的事情，我因为某些部门爱背后说是非而借题发挥，发邮件炮轰某些人自由散漫，目无领导，能力平平，爱生是非。后来，虽未点名，但是某些人还是立刻跳起来八丈高，要挟上级领导要怎么怎么处理（我到无所谓，任你跳好高，喜欢看马戏，看的不带劲我还刺激你一下）。

虽然后来上级领导就此事对我提了醒敲了警钟，但是后来某些人仍然还觉得不满意，甚至反复在这个问题上纠缠。此事我认为上级领导做的不太恰当，不但没灵活处理好此事，反而降低了个人威信。很明显，我的部门是坚决支持上级领导的，另外一个部门因为诸多问题一直对领导不满，甚至很多时候不把领导放在眼里，意图夺权。在这种情况下，我认为领导应该抓住这样的机会，把我和那些无组织纪律上窜下跳者一起喊过去，痛骂一顿（我心理素质倒好，某些人恐怕又受不了了），既可制止以后的歪风邪气，又可以树立威信，三则显示处理公平，谁都没有放过。如果这样，我认为领导这样处理是正确的。

记得 2003 年参加西南地区企业中高层干部管理培训的时候，著名职业经理人余世维曾经讲过如何处理企业内部矛盾。如果矛盾是因为某些人素质太差，比如自认为贡献大，攻击其它部门只是消耗没有产出之类，一定要严格加以批评，因为敢针对部门就敢针对个人，这种歪风必须打掉。一般情况警告，屡教不改者可以开除，因为影响很多人的工作情绪，影响全公司效益，不可姑息。第二种矛盾是因为某些配合上的问题，部门之间有怨气，这种情况下，高层领导务必到场，或者把双方部门管理者叫到办公室，就算他们相互敌视充满愤怒，也不至于敢在领导面前打起来。只要让他们坐下来，自己阐述，面对面把问题说清楚，基本上矛盾都会化解。领导者完全可以在一旁旁观，看报纸喝茶都可以，反正要他们说清楚才准走，如果谁失控，领导者就调和，直到大家心平气和把问题解决。一般说来，这种问题都不是问题，往往是些误会，说清楚就好了，以后的工作也就配合的很好，对公司是有好处的，所以务必耐心，不能单纯打压哪一方。这样才能解决问题，并且树立威信。

只要管理者真正不偏不倚，严格按制度办事，知道如何扬弃一些东西，纠正不良作风，那么威信是可以建立的，这样，公司运转才高效，才少有内耗，才能真正走上良好的发展轨道。