现在,BMW 有了新的解决方案,透过一款名为 TSARAVision 的智能型眼镜来解决维修上的各项疑难杂症。汽车科技日新月异,维修的复杂度也是越来越高,BMW 为了加速技师的维修效率引进了一套 TSARAVision 智能型眼镜来帮助技师各种需求。方法是利用这款智能型眼镜与服务中心联机后,会有专家透过口述或者直接将维修步骤传送至智能型眼镜并投射至前方屏幕,接着维修人员便能依照步骤一步步完成维修。
BMW 除了导入这项新技术外,也架了一套名为 TIS 2.0 的平台,这个平台允许 BMW 及 Mini 员工,透过可联机上网的移动装置随时查看车辆相关维修信息,或提供维修上的回馈给总部以更新或加速维修步骤,因此减少过去须暂停手边工作跑去特定计算机查询数据的冗长过程。根据 BMW 的数据统计,导入这两项新工作方式可加速 70% - 75% 的工作效率,也由于车辆设计越趋复杂,提供维修人员最好的工具是必要的,尽量降低客户的等待时间是至关重要的一件事。信息来源:http://www.ai.org.tw/map.asp