三个实施案例

笔者4年实施的项目大大小小算起来可能有几十多个把。从开发到实施再到售前的过程中,有看到很多说 中国信息化失败的说法。那么我们怎么避免失败呢,最起码保证我们作为实施顾问层不失败呢,我们在实施的过程中用怎么样的一个衡量标准来说我们的实施是成功的呢?

笔者用3个自己成功的案例来说明,希望能给刚刚入行迷茫的人一些帮助。

A客户,港资企业,06年5亿的销售额,老牌家电行业,外销,台湾人+香港人+大陆人管理、1个亿的库存。

B客户 台资企业、5年内从8000万的营业额到将近8亿,外销,台湾人管理。

C客户 中德合资企业。研究院、刚成立,管理人员为一退休中科院院士。

3个客户都差不多使用PDM+ERP+E-Workflow的模式进行信息化,C客户由于生产单位属于独立核算因此没有ERP。

以下分别是我们的实施过程:

A客户, 首先该企业已经有了一套制度在运行,但是很明显制度有问题,问题出在库存上面,因此我们针对客户的流程,从研发出发,工艺,采购,仓库等方面开始规划流程、将阻碍信息化的2个部门经理开除(通过各种手段,因为他们吃的最厉害,也是最不希望信息化的人)。通过网上审批严格审批流程,从源头做起,来减少物料的新增,严格控制采购量,引入核算师等职位、严格仓库流程等方面,最后企业方实施后3个月库存下降30%。

B 客户、该企业存在一套完整的,运行良好的制度,因此客户的目的是加强企业核心竞争力,因此我们引入一些先进的方法以及制度:比如项目管理我们用IPD的模式给他们做流程改造,我们引入批次生产控制质量细化等等。最后该企业在扩张速度明显加快。销售业绩提升速度也超过往年!

C 客户、该客户开始并不是笔者的客户,因为前2个顾问被赶出来了,被拉来救火、通过接触发现,该客户需要的是规划,往往在很多时候做信息化陷入一种怪圈,请他们提供一些原始数据,但是这个客户刚成立,他没有,因此客户跟开始顾问产生矛盾,客户认为顾问不专业,顾问认为客户不配合,要什么没有什么。笔者过去后,经过3天的认真了解情况,然后给出了一套方案,该方案中否决了原来那个院士提出了的物料编码方式,新增了很多他们没有想到的: 首先肯定院士提出的编码是科学的,然后再告诉他在信息化的过程我们不需要,原有手工作业的时候我们看到只有一行,因此物料编码需要承担更多的责任,因此每段物料编码都会有特别的意义,但是在电脑的时候我们看到的是一屏信息,物料编码的作用只是方便查询。然后针对研究院的特点提出,他们需要一个日志管理,因为在科研的过程中,很多想法未必对本次研发有帮助,但是可能对其他产品的研发有帮助。最后,提出他们也需要一个简单的库存管理,他们需要试验,有物料进出,需要记录什么时候进了多少,什么东西,谁拿走的,还剩下多少等等。结果是,该院士每次在笔者出去的时候一定送到电梯门口,笔者也跟他成为忘年交!

我们从上面的3个案例我们就会发现。其实按照严格的学术标准去实施上面的几个案子的话,你一定失败。

A 客户的项目管理就没起来、B客户的PDM跟ERP集成根本没做、客户坚持认为这个人做的要比机器好!C客户严格的来说有点不伦不类等。但是结果是客户都满意了!

那么我们就可以得出一些结论,我们作为一个实施顾问,我们要从大的方面去想,客户要的是什么,然后在去细化。A要的是减少库存,B要的让流程强壮,C要的是合理规划。 想客户之所想,做客户之所急! 这是第一个实施顾问要遵循的标准

经常在论坛上看到有些人说,什么软件这个不行,那个不行!国产软件这个不好那个不好的调子,说实话,原来笔者也曾跟人吵过,但是不断成熟其实也知道他们是恨铁不成钢,当然也不排除一些媚外主义者。但是我们作为一个顾问去实施的话,我们记得一个准则就是,软件没有,我们仍然可以实施。客户要的是一个解决方案,而不是一定需要软件实现!这是实施顾问遵循第二个标准

最后一个标准就是你做人的标准一定要高,你说了你8点到,你一定要8点到。实在有不可抗力也要打好招呼。你要让企业接受你这个公司,你这个人的标准,认同了你,才能更好的实施!


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