管理咨询企业适合哪种CRM

 

管理咨询行业是典型以客户为中心的行业，其主要业务是为企业或个人提供各种咨询、培训服务，其业务大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有。为了与客户建立长期、稳定的合作关系，形成企业自身的客户管理体系，进而模式化、制度化的运作非常重要。CRM系统作为一款专门为客户关系管理研发的软件，可以帮助管理咨询行业树立起长期稳定的客户合作关系。

当前，市场上各类CRM琳琅满目，管理咨询企业究竟都选择哪些CRM呢？下面笔者，通过收集市面上已成功在管理咨询行业应用，并取得良好效果的两家CRM厂商的管理咨询行业解决方案：用友Turbo CRM、知客CRM，供选型人士参考。

 

用友Turbo CRM

解决方案：

企业客户数据库的——“基础信息管理”

用友CRM不仅提供了方便的客户基础信息管理和数据库管理功能，还在后台的系统管理中提供了自定义，管理员可根据需要自由设定，并授予权限，方便自身客户管理，方便各种查询操作，极大的提高了客户使用该数据库的针对性和价值性。

企业咨询项目推进中的——“客户管理和销售管理”

用友CRM操作平台能够帮助咨询企业的业务负责人和管理层对客户咨询项目的集中管理和掌控，也方便了企业的业务人员在进行客户咨询时的资源申请与调配，有助于整个业务的过程监控，极大的降低了丢单率。

咨询客户维护中的——“服务管理”

用友CRM中的服务管理模块具备：服务知识、服务支持、服务实施、培训教育等功能，记录中宏公司所服务客户的流程和阶段，统一服务信息，统一服务体系，统一服务知识，对中宏内部服务人员和管理层来说都一目了然，很大程度上提升了服务水准和服务效率。

典型案例：汇加商务咨询有限公司、北京中侨伟业投资顾问有限公司、和中联合投资咨询有限公司

试用地址：www.ufida.com.cn/crm

 

知客CRM

解决方案：

客户管理

知客CRM不仅提供了客户的六维基本信息管理、实现客户企业化统一平台管理，销售人员对客户进行拜访后，在客户档案中还能填写相应的行动记录、商机或订单记录。

销售管理

知客CRM的销售管理功能，实现咨询企业销售过程透视化管理，方便销售管理者监督和指导销售人员的客户跟进工作，提高成单率。

商机管理

知客CRM的销售漏斗工具，实现企业实时了解公司在一段时间内的销售机会，以此作为公司的决策依据。

团队管理

知客CRM的团队管理功能可以帮助营销总监在一个统一的页面，对下属部门或某个商务经理进行整体分析，从最基础的行动到最终促成订单，进而得出全面的分析结果。

工作流程

知客CRM的工作流程功能，帮助企业实现跨部门协同办公，提高公司整体工作效率。

统计报表

知客CRM的统计报表功能，帮助管理者总体把握，哪些区域的客户开发的好、哪些行业的客户占客户比重大、哪些培训产品或服务更受市场的欢迎。

典型案例：厦门英斯捷企业管理顾问有限公司、杭州新高度管理咨询有限公司、北京天琪管理咨询

试用地址：http://www.zkcrm.com/application.htm?p=pf&i=wb

 

 

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