数据分析常见指标

数据分析常见指标

一、用户数据

二、行为数据

三、业务数据

总结：

附录：总体指标大全

---

一、用户数据

可从用户来源、用户存量、用户增量、用户健康度四个常用维度去看

1. 用户来源：指用户来源的渠道，比如：百度自然搜索、百度关键字投放、搜狗、微信等
2. 用户存量：指日活DAU（Daily Active User，日活跃用户数量）、月活MAU（Monthly Active User，月活跃用户数量）等用户活跃数据。注：需要说明的是MAU不等于各日的DAU之和，需要对用户去重统计才有意义。
3. 用户增量：指新增用户，定义新增用户的流程节点和基于维度不同，统计出来的数据不同，在日常工作中，要和团队明确统一定义的标准，降低沟通成本
4. 用户健康度：可用用户留存率等指标衡量，关于留存率计算一般有三种算法

• 算法一：第七天/第一天*100%，7日日留存。这种计算方式只关心特定日的留存情况，避免其他日数据的干扰
• 算法二：第二天~第七天去重后/第一天*100%，7日内留存。引入其他日数据，适用于有固定使用周期，且周期较长的业务。比如：电商等产品在周末的访问量下降，采用这种算法可以规避周期带来的影响
• 算法三：第七天/第〇天*100%。新增当日为第0日，下一日为第1日，某种程度上能抵消星期级别的波动

二、行为数据

可从访问次数/频率、访问时长、访问转化、访问跳出四个常用维度去看

1. 访问次数/频率：可用PV（Page View，页面浏览量）、UV（Unique Visitor，独立访客量）、访问深度来呈现
   1. PV指页面访问次数，UV指访客人数
   2. 访问深度：用来衡量用户对产品的了解程度
      1. 算法一：用户对某些关键行为的访问次数
      2. 算法二：将产品内容/功能分为几个层级，以用户本次访问过最深的一级计算
2. 访问时长：可一定程度量化当前页面内容对用户的吸引程度。注：在处理访问时长数据时，需要注意剔除一些非常大的值，避免用户去做其他事情页面没关这种极端情况带来的干扰
3. 访问转化：指用户访问相关页面后，转化成注册用户、付费用户的比率
4. 访问跳出：可用弹出率等指标衡量页面对用户的质量，注：弹出率是基于访问次数的

三、业务数据

可从业务总量、人均付费、人数、产品健康度四个常用维度去看

1. 总量：一般会用GMV（Gross Merchandise Volume，成交总额）来度量，
2. 人均付费：一般用ARPU（Average Revenue Per User，每用户平均收入）/ARPPU（Average Revenue Per Paying User，每付费用户带来的平均收益）
3. 人数：一般指付费人数
4. 产品健康度：衡量大多数产品健康度，看其能带来的收益，即可以用付费率、付费频次等指标来衡量

总结：

上述所提指标，在实际工作中，要根据产品的具体形态有所调整。比如：业务数据部分的指标，如果是视频产品，一般就会采用观看时长来衡量总量，观看人数来度量人数这个指标。

附录：总体指标大全

指标简称	指标全称	指标含义	指标计算
PV(Page Visitor)	页面浏览量	某段时间内访问网站或某一页面的用户的总数量。通常用来衡量一篇文章或一次活动带来的流量效果，也是评价网站日常流量数据的重要指标。PV可重复累计，以用户访问网站作为统计依据，用户每刷新一次即重新计算一次。
UV(Unique Visitor)	独立访客	来到网站或页面的用户总数。这个用户是独立的，同一用户不同时段访问网站只算作一个独立访客，不会重复累计，通常以PC端的Cookie数量作为统计依据。
DAU(Daily Active User)	日活跃用户数量	常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。
WAU(Week Active User)	周活跃用户数量
MAU(Monthly Active Users)	月活跃用户人数	在线游戏的一个用户数量统计名词，数量越大意味着玩这款游戏的人越多
DNU(Daily New User)	日新增用户
DNU/DAU	活跃度指数、新增用户占比
ARPU(Average Revenue Per User)	每用户平均收入	用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。
ARPPU(Average Revenue Per Paying User)	每付费用户平均收入
BR(Bounce Rate)	跳出率	指用户通过链接来到网站，在当前页面没有任何交互就离开网站的行为，这就算作此页面增加了一个“跳出”，跳出率一般针对网站的某个页面而言。	跳出率=在这个页面跳出的用户数/PV
	退出率	一般针对某个页面而言。指用户访问某网站的某个页面之后，从浏览器中将与此网站相关的所有页面全部关闭，就算此页面增加了一个“退出“。	退出率=在这个页面退出的用户数/PV
avr.time	平均停留时长	指某个页面被用户访问，在页面停留时长的平均值，通常用来衡量一个页面内容的质量。	avr.time=用户总停留时长 / 访客数量
CTR(Click-Through-Rate)	点击率	指某个广告、Banner、URL被点击的次数和被浏览的总次数的比值。一般用来考核广告投放的引流效果。	CTR=点击数（click）/被用户看到的次数
CR(Conversion rate )	转化率	指用户完成设定的转化环节的次数和总会话人数的百分比，通常用来评价一个转化环节的好坏，如果转化率较低则急需优化该转化环节。	转化率=转化会话数/总会话数
ROI(Return On Investment )	投资回报率	反映投入和产出的关系，衡量我这个投资值不值得，能给到我多少价值的东西（非单单的利润），这个是站在投资的角度或长远生意上看的。通常用于评估企业对于某项活动的价值，ROI高表示该项目价值高。	投资回报率（ROI）= 年利润或年均利润/投资总额×100%。
Retention / Customer Retention	留存/顾客留存	指建立后能够长期维持的客户关系的百分比。
	重复购买率	指消费者在网站中的重复购买次数。
LTV(Lifetime Value)	顾客的生命周期价值	顾客在他/她的一生中为一个公司产生的预期折算利润。
	Referrer 引荐流量	通常指将用户引导至目标页面的URL（超链接）。在百度统计中，引荐流量叫做“外部链接”。
Churn Analysis/Attrition Analysis	流失分析	描述哪些顾客可能停止使用公司的产品/业务，以及识别哪些顾客的流失会带来最大损失。流失分析的结果用于为可能要流失的顾客准备新的优惠。
Customer Segmentation & Profiling	顾客细分&用户画像	根据现有的顾客数据，将特征、行为相似的顾客归类分组。描述和比较各组。
Market Basket Analysis	购物篮分析	识别在交易中经常同时出现的商品组合或服务组合，例如经常被一起购买的产品。此类分析的结果被用于推荐附加商品，为陈列商品的决策提供依据等。
RTD(Real Time Decisioning)	实时决策	帮助企业做出实时（近乎无延迟）的最优销售/营销决策。比如，实时决策系统（打分系统）可以通过多种商业规则或模型，在顾客与公司互动的瞬间，对顾客进行评分和排名。
SNA(Social Network Analysis)	社交网络分析	描绘并测量人与人、组与组、机构与机构、电脑与电脑、URL与URL、以及其他种类相连的信息/知识实体之间的关系与流动。这些人或组是网络中的节点，而它们之间的连线表示关系或流动。SNA为分析人际关系提供了一种方法，既是数学的又是视觉的。
Survival Analysis	生存分析	估测一名顾客继续使用某业务的时间，或在后续时段流失的可能性。此类信息能让企业判断所要预测时段的顾客留存，并引入合适的忠诚度政策。

参考链接：

https://blog.csdn.net/sinat_26811377/article/details/100564571