- R 交谈之道：真正在意对方，将对方放在你心上。
- I 只要在意对方，才能让他感觉到你对他的尊重，才能真正聊得开。
- A1 我跟别人交流时，经常不看别人的眼睛，而自己经常眼到处瞟来瞟去，虽然耳朵有在听，但是这样很不尊重别人。
- A2 无论是谁，都要转身面对别人，微笑看着他，让别人感受到自己的热情、尊重，切记。
- R 自己少装，多给对方装的机会
- I 自己少说话，多引导对方骄傲、牛B的方面上说，这个要建立对对方熟悉程度（有必要我觉得应该要做好功课）。
- A1 自己个别时候，就会不经意表露现在自己的状况，比如高额租房什么的。可能自己只是陈述事实，但是在别人看来，可能就是一种装B的表现。
- A2 多用敬语，少说屁话。少讲自己优势的地方，尽量不讲。多问别人的好的地方。但是自己在聊天的时候，经常是找不到话题的，这个真是比较痛苦的地方。
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R 不要改变自己，从内向到外向，保持自己的特色就好。
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R 心态要自信，准备要充分（怎么样才能表现自信，一直微笑？那也是一个好痛苦的过程。）
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R 在与交流前，可以从别人的角度去思考下。也可以假设下，如果接近对方，最坏的情况是什么？而事实情况与现实情况是否有不同~ 说要话题积极向上，而实际情况，我就是缺少话题。
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此书要解决的问题：（希望我自己能找到答案）
- 如何真实了解 自己，找到适合自己的沟通技巧？（只要仔细倾听对方，了解所谈的话题，对于陌生人，要备好一些基本的探索工具，那到底是什么探索工具呢？）
- 如何深入倾听他人？
- 如何有效提问？
- 如何将压力转化为创造性能量？
- 如何恰到好处地结束一次交谈？
- 如何应对较棘手的局面？
- 如何应对移动互联时代的沟通问题？
- R 开始交谈时，多数人会寻找共同话题，但是这仅仅是在开始的时候，而更多的应该是有所差异的，这样交谈才更有意思。（平时自己想得太多，太希望双方都有共鸣，但是现实中一点儿都不现实）
- 内向型的人：（就是我这样的人）
- 不知道别人如何看待自己。
- 不知道如何才能表达妥当。
- 说话时会结结巴巴。
- 不知道如何开启交谈。（A2 平时我们总是只会问别人，住哪里，现在在哪里工作，做什么工作，但是问完就完了。）
- R 人际沟通要有成效的2个基本要素：
- 了解并接受自己；
- 了解并授受自己；
交谈的方向由交谈的双方共同负责。所以不要太大压力。
注 意 一 点 ， 三 个 模 式 方 面 要 循 序 渐 进 ：
● 左 边 的 圆 圈 （ 我 们 的 观 点 以 及 我 们 在 彼 此 关 系 中 的 所 作 所 为 ） 为 右 边 的 圆 圈 提 供 工 具 ， 便 于 探 索 右 边 的 圆 圈 。
● 右 边 的 圆 圈 （ 对 方 的 观 点 以 及 他 们 在 彼 此 关 系 中 的 所 作 所 为 ） 帮 助 我 们 发 现 彼 此 的 共 同 点 。 ● 交 集 （ 双 方 观 点 的 相 似 点 ） 为 交 谈 的 展 开 提 供 了 最 自 然 的 话 题 。
● 选 择 和 当 时 情 境 相 关 的 交 谈 开 场 白 ， 例 如 ：
— — “ 嗯 ， 你 是 怎 么 认 识 ‘ 主 持 人 ’ 的 ？ ”
— — “ 你 们 彼 此 都 已 经 认 识 了 吗 ？ ”
— — “ 今 天 的 交 通 特 别 堵 。 你 们 在 路 上 遇 到 了 吗 ？ ”
— — “ 你 们 是 怎 么 找 到 这 里 的 ？ ”
只 要 我 们 学 会 观 察 ， 慢 慢 就 会 发 现 与 共 同 兴 趣 有 关 的 简 单 问 题 ， 比 如 说 ： ● 在 婚 礼 上 ， 你 可 以 问 ， “ 你 是 怎 么 认 识 新 娘 / 郎 的 ？ ” ● 开 会 时 ， 你 可 以 问 ， “ 你 参 会 的 目 的 是 什 么 ？ ” ● 如 果 某 人 刚 刚 从 手 术 中 恢 复 ， 你 可 以 问 ， “ 现 在 没 有 哪 里 不 舒 服 吧 ？ ” （ 我 之 前 就 遇 到 过 这 种 情 境 ， 对 方 说 ， 这 是 她 听 到 的 最 让 她 舒 服 的 问 题 了 。 ）
不 要 问 “ 那 里 热 不 热 ？ ” （ 封 闭 式 ） ， 而 应 问 “ 你 在 那 儿 时 天 气 如 何 ？ ” （ 开 放 式 ）
● 不 要 问 “ 你 准 备 回 来 吗 ？ ” （ 封 闭 式 ） ， 而 应 问 “ 如 果 有 一 天 你 选 择 回 来 ， 会 是 什 么 原 因 呢 ？ ” （ 开 放 式 ）
● 不 要 问 “ 你 想 念 你 的 家 人 吗 ？ ” （ 封 闭 式 ） ， 而 应 问 “ 离 开 家 人 这 么 久 ， 你 感 觉 如 何 ？ ” （ 开 放 式 ） 注 意 ： 对 方 回 答 的 时 候 ， 一 定 要 仔 细 倾 听 ， 捕 捉 对 方 言 语 的 有 效 信 息 。
把 自 己 想 象 成 新 闻 记 者 ， 向 对 方 提 出 上 文 中 我 们 讨 论 的 六 个 W ， 即 ： W h o （ 谁 ） ？ W h a t （ 什 么 ） ？ W h e n （ 什 么 时 间 ） ？ W h e r e （ 在 哪 里 ） ？ H o w （ 怎 么 样 ） ？ W h y （ 为 什 么 ） ？ 将 这 六 个 基 本 问 题 作 为 开 放 式 的 探 索 工 具 ， 你 会 获 得 意 想 不 到 的 收 获 。
● 提 一 个 封 闭 式 问 题 。
● 然 后 选 择 新 闻 采 访 使 用 的 开 放 式 问 题 ： 谁 、 什 么 、 哪 里 、 什 么 时 候 、 怎 么 样 、 为 什 么 。
● 仔 细 倾 听 对 方 的 回 答 。
● 重 复 。 你 看 ， 就 这 么 简 单 ！
（ 7 ） 一 定 避 免 以 下 “ 交 谈 杀 手 ” ：
● 未 经 请 求 ， 给 对 方 提 建 议 （ 对 方 会 将 此 视 为 傲 慢 ）
● 纠 正 他 人 （ 比 如 ， 他 人 所 说 的 细 节 、 使 用 的 语 言 表 达 以 及 所 做 的 总 结 等 ）
● 显 示 出 不 感 兴 趣 （ 如 果 没 有 兴 趣 ， 还 有 什 么 好 谈 的 呢 ？ ）
● 道 听 途 说 （ 对 方 会 认 为 你 也 会 到 他 人 那 里 说 他 们 的 是 非 ）
● 在 对 方 说 到 一 半 时 ， 替 他 / 她 把 句 子 说 完 整 （ 这 是 他 们 的 事 ， 不 需 要 你 来 做 ）
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