伊甸园的bi（试水经营分析）

第一次参与bi项目，是2004年某个省的联通的经营分析系统，当时负责负责2个模块，一个模块负责前台开发和另外一个模块的后台数据
其实并不知道经营分析和报表系统的差别
在老板的指导下做了大约的8个小时用的用户调研，觉得大家对于通信行业的用户流失和回归现状并不了解，同时发现营长系统并不能反应用户欠费会回收的现状，趁虚而入，找一些数据，汇总展示，选择几个关注的维度和指标，再设计一下观测维度，攒成报表，试试效果

没想到系统上线反应良好，原因很简单，用户太单纯运营太原始，大家对于数据是在是太渴望了，所有人和没有逻辑错误的汇总数据都能激起大家的兴趣（现在恐怕还有些公司和行业是这样）

面对30人的经营分析推广会，我鼓足勇气准备了2个晚上，没讲太多的数据，从业务调研中找2个案例，从系统找3个页面，正好可以顺序覆盖需求中的问题，ok了

从汇总数据钻取到详细数据从统计意义来讲并不是太有用，但足以打消用户对数据的质疑

现在想想，但是真的很幸运，对一个不太了解业务的门外汉，这个机会给了我莫大的鼓励

回想下第一个项目的收获是什么
1、用户业务发展中的数据盲区是经营分析系统切入的重要捷径，当我们看到业务方对数据渴望的眼神，就会找到自我的价值
2、需求方只知道要求数据，并不知道什么样的组织形式获得数据最惬意，从需求的角度出发，找到一种合理组织数据的方式，然后组成系统，推送给需求方（我相信合理的组织方式有很多，只要贴合需求方都是ok的，可以找找看）
3、给用户讲解系统，千万避免2个问题：1是大而全的流水帐；2是过于从技术角度讲解数据的指标口径；需要提前找一个业务问题，能用系统的几个功能把这个业务问题讲透就好，其实给用户讲解系统就是勾引用户对系统的兴趣，只要来了，就是成功的第一步
4、汇总数据不足以完全满足用户需求：需要在用户关注问题的主要路径上，设置一定的跳转和数据钻取，给用户从汇总到细节的途径，帮助用户逐步解决问题
5、保证数值质量：最绚丽的用户交互和图表并不能从根本上解决用户体验，用户对数据的信任是经营分析系统成败的最重要基石（请注意这里有最），切记数据质量要保证；不要费时间尝试给用户解释，粗暴一点认为用户是傻子，保证让用户不用太多思考直接使用数据影响业务，就是对用户最大的尊重

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