闲话企业信息化建设之ERP选型（系列连载 之四）

4、  业务调研和方案规划

 

写到这里，感觉脑子严重缺氧，不觉间哈欠连天，思路也不免有些混沌。唉，从事“挨踢”行业，特别是软件行业，更特别的是ERP软件行业，睡觉少了，头发精简了，都说“繁华的市场不长草，聪明的脑袋不长毛”，可是很多时候，感觉自己在项目中黔驴技穷，无以为计。扯远了，呵呵！

 

提纲是早就拟好了的，写到这里，忽然间有些茫然，不知道该怎么去写。多次和朋友讨论买车的事情，觉得既然要买车嘛，就必须先自审，给自己一个合适的定位，看自己的承受能力，结合买车用途追究车辆的技术细节，运输能力（软件解决问题的能力）、可操驾性（软件的易用性）、安全性（系统的稳定性）、维护油耗费用（系统的运维费用）等等，哈哈，买车自检和企业搞ERP业务调研还是触类旁通的嘛，我真有才啊。各位看客到了这里一般会迷糊，企业业务调研和方案规划，应该是软件厂商的事情啊，和企业有什么关系啊，是不是有点反拧了？嘿嘿，俺这里人就这脾气，也许你看着别扭，看过之后觉得顺溜对你有帮助就成。别慌，俺来了——

 

到企业来做业务调研，是软件厂商的功课之一，省不得。一般来说，软件供应商有行业经验，有项目经验，了解自己的产品，知道如何把软件和业务相结合，而且必须通过软件实施甚至二次开发，把ERP软件应用到企业业务管理中。相信这点大家有明白，关键是做这一切的前提就是，软件供应商要了解企业的具体管理模式和业务流程，这是个前提和基础。曾接触这样一个案子，一家软件厂商去客户哪里调研，结果去的售前人员也没有提前和业务沟通，直接拿着一支笔和一个本子就去了。大家能想象他是怎么调研的，顾问到了业务部门，看看哪个人暂时闲着，就天马行空地就业务聊一通，简单做一些所为的笔记，当时俺那个晕哦。都是销售人员天生会忽悠，但当时俺真的想拜顾问做师傅，太“牛”了。靠，（写到这里俺忍不住说了个脏字，虽然俺平时不说，一般只作为备用），都说ERP忽悠人，其实是做ERP的人在忽悠，而且是这些不负责任的人在忽悠，ERP江湖名声不好，都是这些人搞的鬼。

 

软件在做业务调研之前，是不是如同案子上的鱼肉只知道等着？否！企业要变被动为主动，主动出击，不打无准备之战。哪该怎么办哪？首先企业先进行一些内部“调研”，不一定规范和严谨，企业只需和业务部门沟通，进行业务自检，让业务人员挖掘自身日常工作的重复性和业务难点，希望软件是怎么样帮助解决，同时针对自身业务和紧邻业务如何实现数据传递和共享。怎么样，做这些事情应该不是问题吧，而且通过这样的业务自审，真的能检视一下日常业务的毛病，软件真的来调研了，可以提出自己的考虑和想法，避免被软件商调研人员牵鼻子。如果做个有心人，项目负责人，可能是项目组副组长，和经过前期筛选后的软件供应商联系，叫他们提前把调研提纲准备好，企业先对调研提纲进行研究，如果时间许可的话，可以把调研提纲根据调研涉及业务类别，分发给不同的业务部门，提前进行调研提纲的研究和自身业务分析。也只有这样的业务调研，才能避免软件供应商走形式，真正把握企业的管理需求和业务特色，并根据调研内容编写有针对性的规划方案。这里有一点要注意，可以选择几家有实力的软件供应商的调研提纲，最后国内、外ERP厂商的都有，可以相互比较，选择一种比较好的选用。而且，调研提纲要系统规范、按业务流程来涉及，这样有利于企业业务之间的互通和关联。

 

在软件供应商做了业务调研以后，他们该回去瞎忙活写规划方案了。企业是否可以翘着二郎腿喝大茶，真这样，你得到的规划方案其实就是一摞废纸——揭个短：说是针对某企业业务规划方案，其实很多时候都是通过拷贝粘贴做出来的，圈儿内叫做剪刀加胶水，嘿嘿（别拍我板砖哦，谁拍说明谁就是这样做的^_^）。不客气地说（其实已经很客气啦），你拿到的只是软件供应商一个标准的方案，只是改成了你企业的名字。如果做一个有针对性有价值的方案哪，作为企业，你不妨参与进来（这样的可行性不大），你要提出自己的方案要求，要针对业务调研中各业务具体问题逐条编写解决办法。象传统方案里的企业介绍啊，公司介绍啊，公司发展历程和获奖情况啊等等，都是废话，不写对项目没什么影响。既然调研花了功夫，就要在调研的基础上写，别拿标准方案哄弄人。同时，方案中要包含有项目实施方案、培训规划以及售后支持的保证等，哪怕软件供应商做不到，但至少可以了解一个相关的思路。为了好评价彼此方案的优劣势，不妨叫软件供应商自己做个总结，叫他们自己说说在这个项目中的优势，个人认为这一点很重要，如果某家软件供应商自己都找不出项目中的优势，你还和他磨叽什么，耽误自己时间，这可以作为企业将来作为选择供应商的参考。（写到这里感觉自己怎么那么坏啊）

 

智者见智，仁者见仁，这部分也许写的比较乱，需用心感受和体验，但愿对大家有所帮助。用范伟同志的语气表示个心意吧：谢谢！

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