4、 业务调研和方案规划
写到这里,感觉脑子严重缺氧,不觉间哈欠连天,思路也不免有些混沌。唉,从事“挨踢”行业,特别是软件行业,更特别的是ERP软件行业,睡觉少了,头发精简了,都说“繁华的市场不长草,聪明的脑袋不长毛”,可是很多时候,感觉自己在项目中黔驴技穷,无以为计。扯远了,呵呵!
提纲是早就拟好了的,写到这里,忽然间有些茫然,不知道该怎么去写。多次和朋友讨论买车的事情,觉得既然要买车嘛,就必须先自审,给自己一个合适的定位,看自己的承受能力,结合买车用途追究车辆的技术细节,运输能力(软件解决问题的能力)、可操驾性(软件的易用性)、安全性(系统的稳定性)、维护油耗费用(系统的运维费用)等等,哈哈,买车自检和企业搞ERP业务调研还是触类旁通的嘛,我真有才啊。各位看客到了这里一般会迷糊,企业业务调研和方案规划,应该是软件厂商的事情啊,和企业有什么关系啊,是不是有点反拧了?嘿嘿,俺这里人就这脾气,也许你看着别扭,看过之后觉得顺溜对你有帮助就成。别慌,俺来了——
到企业来做业务调研,是软件厂商的功课之一,省不得。一般来说,软件供应商有行业经验,有项目经验,了解自己的产品,知道如何把软件和业务相结合,而且必须通过软件实施甚至二次开发,把ERP软件应用到企业业务管理中。相信这点大家有明白,关键是做这一切的前提就是,软件供应商要了解企业的具体管理模式和业务流程,这是个前提和基础。曾接触这样一个案子,一家软件厂商去客户哪里调研,结果去的售前人员也没有提前和业务沟通,直接拿着一支笔和一个本子就去了。大家能想象他是怎么调研的,顾问到了业务部门,看看哪个人暂时闲着,就天马行空地就业务聊一通,简单做一些所为的笔记,当时俺那个晕哦。都是销售人员天生会忽悠,但当时俺真的想拜顾问做师傅,太“牛”了。靠,(写到这里俺忍不住说了个脏字,虽然俺平时不说,一般只作为备用),都说ERP忽悠人,其实是做ERP的人在忽悠,而且是这些不负责任的人在忽悠,ERP江湖名声不好,都是这些人搞的鬼。
软件在做业务调研之前,是不是如同案子上的鱼肉只知道等着?否!企业要变被动为主动,主动出击,不打无准备之战。哪该怎么办哪?首先企业先进行一些内部“调研”,不一定规范和严谨,企业只需和业务部门沟通,进行业务自检,让业务人员挖掘自身日常工作的重复性和业务难点,希望软件是怎么样帮助解决,同时针对自身业务和紧邻业务如何实现数据传递和共享。怎么样,做这些事情应该不是问题吧,而且通过这样的业务自审,真的能检视一下日常业务的毛病,软件真的来调研了,可以提出自己的考虑和想法,避免被软件商调研人员牵鼻子。如果做个有心人,项目负责人,可能是项目组副组长,和经过前期筛选后的软件供应商联系,叫他们提前把调研提纲准备好,企业先对调研提纲进行研究,如果时间许可的话,可以把调研提纲根据调研涉及业务类别,分发给不同的业务部门,提前进行调研提纲的研究和自身业务分析。也只有这样的业务调研,才能避免软件供应商走形式,真正把握企业的管理需求和业务特色,并根据调研内容编写有针对性的规划方案。这里有一点要注意,可以选择几家有实力的软件供应商的调研提纲,最后国内、外ERP厂商的都有,可以相互比较,选择一种比较好的选用。而且,调研提纲要系统规范、按业务流程来涉及,这样有利于企业业务之间的互通和关联。
在软件供应商做了业务调研以后,他们该回去瞎忙活写规划方案了。企业是否可以翘着二郎腿喝大茶,真这样,你得到的规划方案其实就是一摞废纸——揭个短:说是针对某企业业务规划方案,其实很多时候都是通过拷贝粘贴做出来的,圈儿内叫做剪刀加胶水,嘿嘿(别拍我板砖哦,谁拍说明谁就是这样做的^_^)。不客气地说(其实已经很客气啦),你拿到的只是软件供应商一个标准的方案,只是改成了你企业的名字。如果做一个有针对性有价值的方案哪,作为企业,你不妨参与进来(这样的可行性不大),你要提出自己的方案要求,要针对业务调研中各业务具体问题逐条编写解决办法。象传统方案里的企业介绍啊,公司介绍啊,公司发展历程和获奖情况啊等等,都是废话,不写对项目没什么影响。既然调研花了功夫,就要在调研的基础上写,别拿标准方案哄弄人。同时,方案中要包含有项目实施方案、培训规划以及售后支持的保证等,哪怕软件供应商做不到,但至少可以了解一个相关的思路。为了好评价彼此方案的优劣势,不妨叫软件供应商自己做个总结,叫他们自己说说在这个项目中的优势,个人认为这一点很重要,如果某家软件供应商自己都找不出项目中的优势,你还和他磨叽什么,耽误自己时间,这可以作为企业将来作为选择供应商的参考。(写到这里感觉自己怎么那么坏啊)
智者见智,仁者见仁,这部分也许写的比较乱,需用心感受和体验,但愿对大家有所帮助。用范伟同志的语气表示个心意吧:谢谢!
来自 “ ITPUB博客 ” ,链接:http://blog.itpub.net/16208341/viewspace-470546/,如需转载,请注明出处,否则将追究法律责任。
转载于:http://blog.itpub.net/16208341/viewspace-470546/