设计中最困难的部分是决定设计什么

“设计中最困难的部分是决定设计什么”。-- 摘自巨匠Frederick P.Brooks的《设计原本》

我绝对无条件同意这个观点。哪个影响我们决定设计什么的因素就是需求，而需求的获取绝对是一个需要不断去磨练的技巧。需求获取的准确性，全面性等都绝对会直接影响到项目的成败。（项目的失败有多种衡量标准，如客户验收不通过、盈利项目最终做成了亏损、本该一期解决的问题被运作成几期等。）快速原型法绝对是一个得到广泛认可的需求获取方法。过去，我们往往试图让客户讲清楚他们的需求，却发现客户跟本说不出他想要的，一种是因为以他对自己业务的认识，他认为一切都理所应当，根本不需要解释。以一种以己推彼的心态认为需求获取者也必然知道而忽略掉；另一种是客户只有大概的想法，需要借助需求获取者及其所在公司的知识背景帮其一起明确下需求。因此，即便我们采用了快速原型法来与客户交流需求，也仍需要磨练自己的技巧，知道如何向客户提问来获取或帮助其明确需求，以便加快需求的捕获，完善原型，不断的逼近客户的最终目标。如何磨练自己的技巧呢？那就是尽量多的了解一下各类产品中与客户需求相关的那些部分功能是如何被设计实现的，以学到的这些内容向客户发问，以启发客户需要或不需要类似的功能。之所以学习相似功能是因为，完全与众不同的需求几乎是不存在的；即便真的与众不同，以相似的功能内容向客户提问也会加速我们澄清需求。

我所遇到的比从客户处获取需求更困难的事就是根本找不到客户来获取需求。如果你在做一款产品，而这款产品是一款比较领先客户意识的产品。更可怕的是，产品没有规格约束，没有业务人员能给予业务领域的帮助，产品完全是由开发团队效仿国外产品功能照搬的。没有人能讲的清楚产品的功能都是做什么用的。当然，有时候效仿别人的产品绝对是一个好的办法，但要再向前超越一下，那就是一件太困难的事了。你不得不自己坐在哪里，凭空想象一些需求来带动产品的发展。不过，话说回来，好的产品来自好的创意，而这些创意往往并非出自客户的脑袋。