2012年最可怕的软件项目事故汇总

数十亿美元就这样打了水漂——今年多个软件项目遭遇失利，此类事故已经引起管理者的高度重视。

诚然，很多企业在软件项目的推进过程中获得了成功，也将供应商所承诺的新特性与新功能顺利传递给终端用户：更低的运营成本、更简洁的管理流程以及各类足以取悦消费者的要素。

但遗憾的是，仍然有一些项目以失败告终；投入巨资的客户只能面对“断瓦残垣”而欲哭无泪，并被卷入危害事业进展、有损合作关系的漫长诉讼当中。

而从积极的角度来看，我们能够将这些过往的事故当作前车之鉴，无论是供应商还是项目客户都能够从中吸取经验教训。下面就请大家一同关注2012年最可怕的软件项目事故汇总。

耗资十亿美元，美国空军一怒之下叫停ERP项目

今年十一月，有报告称美国空军决定放弃名为“远程作战保障系统”（简称ECSS）的主要ERP（企业资源规划）软件项目，因为空军管理者发现在投入高达十亿美元的建设资金后，该项目并未带来“任何显著的军事能力提升”。

早在2005年就已诞生的ECSS项目计划更换超过两百套遗留系统，但这套以甲骨文软件为基础的方案在成本方面发生了无法扼制的恶性膨胀。美国空军官员与系统承包商CSC引入了大量计划之外的附加定制编码工程与集成任务，这一步步将项目推向了灭亡的边缘。

一位空军军方发言人指出，该项目需要再投入十一亿美元才能完成既定目标的四分之一，而且即使一切顺利，项目也无法在2020年之前整体竣工。

监督机构的调查报告显示，美国军方所着力打造的军事ERP项目遭到彻头彻尾的失败

美国政府问责办公室（简称GAO）于今年三月发布的报告宣称，许多由军方发起的ERP项目不仅在进度上落后于计划，更是严重超出财政预算。

其中典型的例子要数海军陆战队搞出来的“全球作战支持系统”，其实际耗资几乎为初期预算的十倍，本该于2009年11月就正式完成。而根据问责办公室的统计，其最终开销达到十一亿美元，远超过当初定下的1.26亿美元。

海军发起的另一个ERP项目始于2003年，计划于2011财年之内完成。然而由于各种原因，项目最终将于2013年8月竣工，实际开发成本也由最初的十九亿美元增长到二十七亿美元。

“这样的情况令我们难以接受，也许政府应该把那帮一拍脑门也做决策、把几十亿美元投入垃圾项目的家伙们踢出门去，”咨询企业Asuret公司CEO兼分析师Michael Krigsman在采访中表示，他同时也是一位杰出的IT项目管理专家。

“最大的问题在于，这类失败是怎么发生的？”Krigsman补充道。“控制机制何在？为什么这样的状况屡屡出现，却没人站出来加以阻止？政府的IT部门是不是已经掌握不了局势了？”