通过业务流程、组织架构重组,把BPR与ERP有机结合起来。一方面要满足客户需求个性化,考虑到国外软件导入水土问题。然而SAP的产品是柔性管理系统,可以通过设置后台配置参数来实现不同业务流程;另一方面是模块化。当然,企业的管理模式与业务架构转变比较大的企业在实施SAP时难度较大。SAP的惯用经验是:一方面加强沟通、交流。二是采用循序渐进的优化过程。一开始不下“猛药”,但一定要坚持持续的优化。随着环境与人的观念变化而循序渐进,是一种螺旋式的上升优化过程。在这个实施过程中,人起到了至关重要的作用,尤其是关键用户(key-user). 下面简单就从五个阶段着手,浅析关键用户的作用:
一.项目前期准备阶段.
这一阶段关键用户主要是参与SAP模块化的培训,从理解相关模块的基本概念到后台参数配置,前台应用,主要是要熟悉SAP系统相关模块的功能,同时参与项目小组前期筹备会议,了解项目的组织结构及项目组成员的职能。
这一阶段主要工作是:参与模块化培训。
二.业务蓝图设计阶段
这一阶段关键用户的作用在于:
(1).协助顾问方进行本公司现状业务流程的调研
(2).按照模板整理现状业务流程文件
(3).参与将来组织结构讨论
(4).参与制定将来流程设计
(5).按模板编写将来流程文档
(6).进行差异分析
(7).收集目前使用单据以及报表
(8).将来报表需求分析
(9).静态数据收集
(10).收集权限需求
这一阶段关键用户的主要工作是:
(1).编写本公司现状流程文档
(2).参与将来流程讨论并做好会议纪要
(3).编写将来流程文档
(4).编写开发申请文档
(5).编写权限配置文档
(6).蓝图汇报
三.系统实现阶段
这一阶段关键用户的作用在于:
(1).参与系统配置
(2).单元测试环境搭建
(3).参与单元测试
(4).集成测试环境搭建
(5).参与集成测试
(6).静态数据检查
(7).参与权限配置并检查权限控制
(8).报表开发以及测试
(9).动态数据收集
这一阶段关键用户的主要工作是:
(1).编写配置文档
(2).编写单元测试文档
(3).编写集成测试文档
(4).按模板整理静态主数据
(5).按模板收集动态主数据
四.项目最终准备阶段
这一阶段关键用户的作用在于:
(1).最终用户培训
(2).静态数据录入
(3).库存盘点
(4).动态数据录入
(5).生产系统准备
这一阶段关键用户的主要工作是:
(1).编写最终用户操作手册
(2).开发系统和生产系统对比
五.上线以及上线后支持
这一阶段关键用户的作用在于:
(1).现场故障排除
(2).日常系统维护
(3).后继系统优化
这一阶段关键用户的主要工作是:
(1).编写系统日常维护手册
(2).后续内部项目实施
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