让员工进来与他们谈话

    /"主管必需了解，他们不可能到达所有人的期望，只能把注意力放在最主要的人与事上。/"

　　许多主管深为工作压力所苦，各方对他们的要求排山倒海而来，常常感到事事都非得亲自上场不可，好像永遥没有时间去做首要的工作。这种现象是工作中常见的危险情形，真正的问题不是出在主管的工作情形，而是他们面对这些情形的方式。

　　瑞士St.Gallen大学的引导学教授布鲁许（HeikeBruch）等，在出版的新书《偏好行径》（ABiasforAction）中指出，这个问题的原因出在，主管没有自动积极改变别人的要求。当别人提出要求时，他们的直接反映就是批准，很少质疑要求是否有意义，或者他们能否对要求做些转变。有些主管是忙得没有时间自问：“我是为准确的理由而繁忙吗？”有些主管是享受身处行为的中央，喜欢别人不断追求他们的帮忙，有些主管则相信自己是不可或缺的。

　　这些主管就容易掉入让工作冲昏头的陷阱。相反地，有目的的行动型主管，做法则非常不同，他们管理别人对他们的要求，知道有些要求其实是可以选择的，减少、排定优先级、组织要求、将行动与目标连结、选择去做或者不去做哪些事情，因此他们能力把时间留给真正重要的事情。

　　此外，为了避免被如雪片般飞来的请求吞没，该书建议，主管可以设定一段与员工会晤的光阴。主管的工作内容大多须要与他人互动，互动不仅破费时光及精神，而且工作脉络也容易被打断，当工作连续中止，工作成效将大打折扣，之后又恶性轮回成“忙”与“盲”的情况。

　　主管可以订定一段固定的时间，把办公室的门打开，让员工入来与他们谈话，其它时候则让自己拥有不被打扰的完全工作时间，一方面确保工作效力，另一方面也维持自己在跟员工互动时的品质，不会一边忙着自己的事情，一边心不在焉地敷衍员工。