宽带排障流程

宽带排障流程——自下而上

上指服务器，下指用户终端，自下而上的排障方法能够有效稳定的找出问题节点

顺序：用户终端设备-网卡-网线-路由器-光猫

用户终端设备：

是否设备的系统出现问题？

是否设备由于老化卡顿造成的网络问题？

网卡：

网卡是否正常启用？

获取IP、DNS参数是否正确？是否有冲突？

用ping命令是否能够有效得到路由器的回应？

是否能够ping通自己？

网线：

线序是否正确？

金属触点是否嵌入网线内？

接口是否插严？

路由器：

配置的帐号密码是否正确？

路由是否没拨号？

是否拨号失败？

是否路由器无线模块故障？

是否路由器的DHCP等配置有问题？

光猫：

状态灯是否都正常？

与大厅沟通是否该户业务正常？

与大厅沟通光猫是否正常开局？业务流是否正常?