深入浅出之新版支付宝数据体验

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新版初体验

今天小编有幸体验新版的支付宝,进入新榜支付宝页面,给人最直观的体现是颜色变得明亮了,首页更加简洁了,再也不用像以前一样从密密麻麻的服务中寻找自己所需的服务了。具体而言,本次支付宝新版变化可总结为以下3点:

 

  1. 主色调由暗黑色向蓝色转变,看起来更加明亮、更加年轻、更加生活化;

  2. 首屏交互更加简介,且突出了搜索、生活功能,APP底端首屏栏目名称也直接从支付宝变为生活;

  3. 功能上主要优化调整好友推荐以及语音搜索功能。

 

注:左为老版支付宝,右为新版支付宝

 

体验新版支付宝给人最直观的感受是整个产品逻辑更加清晰了,第一屏生活全是与我相关的,如我的使用项目服务、我的账单、我的生活圈等,而第2屏口碑则全是商家相关,我需要的地区消费商家、场景全在此提现,第3屏朋友则大做减法,强化生活号的地位,并以此构建商户与用户之间的连接,第4屏强化会员中心,并添加收藏功能,在增加商户与用户连接入口的同时,社交化属性也得到了增强。

 

我的首页我做主

本次支付宝改版最大的改变在首屏,不仅颜色调整为品牌蓝,更是用”生活“字样取代了原来的”支付宝“。且引入card和Feed流的交互方式,化繁为简,首页的card可以根据用户自己喜欢进行编辑排版,选自己喜欢与常用的7个放到首页框里,体现以“用户”为中心的设计理念。新版本也强化对所有的应用归类与整理,全部应用分为“便民生活”,“资金行来”,“购物娱乐”,“财富管理”等6类大类目,便于用户快速查找与区分第三主应用。

 

 

另外新版本最大的变化是增强信息交互(物流,好友),可发布记录自己的生活状态与添加可能认识的好友。第一这也是基于原先的购物生态的持续,将商品物流信息融合到生活场景里。第二通过用户行业数据链与关系进行数据分析与挖掘,向用户推荐可能认识的人。 第三用户之间的关系链发力引导打通,这是未来偏生活社交化重要的一点突破口,它非常重要,一个关系能产生行为,就是一个资源协作的行为。比如我们认识,我们就会一起聊天,这也算是两个人之间的信息互换,在之后就会产生其它的一些社交与生活场景需求,关系数据链一旦打通,后续延展空间无限。

 

本质上而言,我的首页我作主,基于我为中心出发,集合了我定制的card信息与我的用户关系链与信息流,不仅仅是基于支付理财传递的情景,而是生活场景的传递。据透露,支付宝未来会引入优质的内容,会以开放的方式与各类内容创业者或者社群运营者合作来做。

 

生活场景下的数据连接

“上次我去过那家店,他们家东西蛮不错的。”生活中我们常常会听到许多类似于这样的话语,而本次支付宝的改版也通过生活场景数据将人与人连接起来,当你消费了某个商家的服务,通过支付宝支付费用,于是你与这个商家产生了连接。而这个连接点来源包括线上和线下两部分,并通过数据节点的打通实现譬如个性化的服务推荐等产品形态。

 

 

一个产品用户是否活跃,在于产品与人的连接点的多少,本次升级优化生活号和语音搜索功能正是对产品与用户连接的加强。生活号方面,一方面优化视频、图片、语音文字等体验形式,另一方面在展示入口上给了极高的权重。语音搜索方面,首先是在入口上给了一个比较大的空间,以引导用户使用,其次在语音搜索效果上也做了优化,支付宝语音机器人通过对数万小时语音数据、数百亿网页文本数据的智能学习,进而使其能理解更深层次的语义,最终与产品有机结合,达到优化搜索节点流程,让用户通过更简单便捷的方式与产品交互,进而解决了以往需要多次点击跳转功能,而现在通过语言搜索即可一步触达,这个触达包括获取各种口碑店铺、资讯推荐、机票、火车票的查询预订等。

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改版背后的商业、数据逻辑

那么支付宝本次改版透露着怎样的商业逻辑,改版背后的又是基于怎样的数据考量?小编整理查询相关历史资料发现,2015年7月,支付宝9.0版本发布,并明确了从支付工具向服务平台进化的方向。

 

数据来源:Analysys

 

与此同时,第三方发布的数据显示,支付宝产品从支付工具向服务平台衍变的过程中,活跃用户数据有大幅提升,从2015年7月改版之初的1.015亿上升到了2016年6月的2.947亿,与此同时,对比其他同等规模的APP产品,其活跃用户上升规模表现尤为突出,从TOP榜单的第14位直接上升至TOP3。活跃用户的快速上升,从数据层面反应了之前支付宝从支付工具向服务平台进化方向的正确性,这或许是支付宝本次全面生活化改版最直接的原因。

 

那么,在从支付工具向服务平台的进化过程中,支付宝都做了哪些改变?

 

 

支付宝9.0版本以后,逐步开始打通人与人,人与商家之间的关系,开始向服务平台转变,比如9.0版本的好友、群以及亲情账号管理等功能的上线,还一度让人们误以为支付宝开始转向社交平台了,然而这些产品功能一直在为年底的春节红包活动做铺垫,并以春节“集五福”活动引爆。而这些准备一方面是对微信支付的防守狙击,另一方面是为其服务平台做产品、用户铺垫。

 

以数据为导向,通过数据驱动和智能推荐将会是未来DT浪潮下互联网发展的大趋势和方向,而支付宝前沿的探索,对数据驱动产品,或许能为行业提供一些面向未来时代的经验和借鉴参考。

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