工作流是企业信息系统的核心和灵魂,在公司管理和运转中引入审批工作流,替代原本的纸质申请和审批,可以有效提高公司的运转效率以及公司管理制度的规范化。
通常,工作流所包含的页面内容基本上没有大的差别,更多的是在内部逻辑数据的处理上,可以关注一下几点:
一.角色
在企业中,每个人都会有自己的岗位职责和层级之分,不同的岗位和层级定位不一样,需要完成的任务也不一样。
在审批流程中,大致抽象划分为两类:
1.发起人
流程的发起人是一个流程的所有者,也是比较关心审批进展的人,发起人完成的主要是事务性、操作性的工作。从发起人的角度来说,在创建完审批事项后,还需要完善相关信息、催促审批人及时审批、处理驳回修改意见、重新提交等。发起人角度设计的要点是:兼容统一发起入口和业务场景触发常用的审批事项要方便找到有统一汇总的审批管理页面。
2.审批人
审批人在流程中需要完成的主要是决策性的工作,因此在审批人的视角,内容和操作都应该尽量精简:
只看到最重要的信息,避免信息过多影响判断只进行必要操作,不能有过多选择或过多输入,影响决策效率统一的页面进行审批操作和管理需要有审批历史,以便追溯。
二. 内容
1. 提炼最小集合
根据审批事项的不同,流转内容也会有所不同。对于审批流程的设计来说,需要在实际业务中提炼出最核心的内容,一则可以减轻发起人的工作负担