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RSS订阅转载 什么是Social CRM？
Social CRM，即社会化客户关系管理。随着社会化新媒体的发展，企业对于客户关系的管理已经不满足于传统的“企业——消费者”的单向模式，社会化网络的关系管理模式和交互方式成为客户关系管理的发展趋势。相比传统CRM，SCRM中的...
2012-07-06 14:06:45
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转载 社会化客户关系管理（Social CRM）：维护粉丝关系的13条法则
社会化客户关系管理（Social CRM）就像与粉丝谈恋爱，想谈成就得花心思花精力，诚心大于技巧。有人说男人的胸怀是被女人的委屈撑大的，那社会化客户关系管理中企业就权当一回男人吧。结合笔者实践经验，总结出在微博与粉丝恋爱时，企...
2012-07-04 17:22:23
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转载 社交网络：抽取社会化价值，不是蝇头小利
90年代初，人与人之间传递信息除了电话、信件、电报，便没有其它了。往往一则信息要一周或更长的时间才能到达接收人那里。距离感让我们觉得世界很大。90年代随着通信技术的发展，“传呼机”的出现，一定范围内的人与人的信息交互变得容易了。...
2012-06-28 15:51:39
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转载 Social CRM助企业实现社交媒体营销新突破
企业的社会化媒体策略分析 商业杂志的数据显示，世界上有1/9的人都是facebook用户，同时，Youtube网站每月有4.9亿的独立访客，Twitter的用户数每天增加近50万。同时，新浪和腾讯微博的使用者也超过了3亿。...
2012-06-21 11:26:04
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空空如也
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