企业信息化建设瓶颈分析

经济市场时代使得企业的竞争越来越激烈，企业逐步开始利用信息技术来提升管理，借助信息平台，挖掘企业产品设计能力，从而提升企业产品创新能力。近几年，越来越多的企业加快信息化步伐，但在进行信息化建设过程中，企业信息化效果究竟如何？信息化是否增强了企业的竞争力，这些都值得我们去深思。业类和企业对信息化状况的评判都有着不尽相同的观点，相信有些企业在信息化建设中取得了真正的效果，有些企业在信息化建设中失败了。不管如何，企业信息化建设的主要目的就是要增强自身的应变能力，提高企业运行效率、创新能力、决策科学性和企业综合管理水平。在信息化建设过程中，有很多制约信息化成功的因素，这些成为了企业信息化建设过程的瓶颈，下面，笔者简单分析下企业信息化建设的瓶颈问题，供大家参考。

1.主体意识不足

在进行信息化建设过程中，企业必须增强主体意识，成为信息化中的主人，一定要起到“主人翁”的作用。笔者亲临了国内许多企业，在进行信息化建设过程中，尤其在信息化选型过程中，选型人员根本不熟悉信息化建设过程，有些甚至连自身的需求和信息化建设目标都不明确；其次，信息技术和信息管理方面的技术力量不足，尤其缺少既懂信息技术又熟悉管理的信息化复合型人才，容易听信服务商宣传说教，在规划、实施到竣工验收整个过程中处于弱势从属地位。

总结：真正成为信息化建设中的主人，培养优势信息化团队，结合现状，融合企业自身情况，建设体现企业自身管理思想的信息化系统。

2.信息化总体规划不足

企业信息化建设必须事先做好总体规划工作，在现代制造型企业中，信息化建设主要要实现企业资产的管理，提升企业竞争力。围绕资产管理，需要借助企业资源规划管理系统（ERP）来实现有形资产的管理，而PDM/PLM/CAD/CAM等系统能很好的对企业无形资产即知识进行很好的管理和创新。所以，企业在进行信息化建设过程中，需要建设的信息系统很多，信息化建设应当首先进行围绕企业发展战略的信息化规划工作，之后根据规划做好基础数据准备和应用环境建设等基础性工作，以确保后续各阶段建设项目均基于相同的基础数据系统。同时，有规划可以做到根据轻重缓急、相互配套衔接、按照阶段分步实施。否则，缺乏规划，随意性与盲目性难以避免，陆续建成的各个系统之间的集成、后续的维护和升级等都比较困难，成本会比较高，整个系统的效率和效益会大打折扣，甚至成为企业的负担。

总结：做好信息化总体规划，信息化已经成功一半。

3.传统管理束缚信息系统的发挥

笔者从业几年来，在售前和实施企业中发现许多企业都存在一个普遍的毛病，那就是很难改变旧有管理的束缚。许多企业管理粗放、业务流程冗余环节多、缺乏有效的监控机制、存在管理上的空白和漏洞、规章制度不建全、基础数据采集和录入不唯一、准确性难以保证、老员工难以接收新思想等诸多问题。在实施信息系统过程中，很多企业很难摆脱这些束缚，导致走新路，穿旧鞋。

总结：优化现有管理方法，提升管理水平

4.信息系统选择经验不足

信息化建设是一个逐步完善的过程，任何管理系统很难一次开发和实施成一个非常完善的系统，需要在信息化建设过程中逐步优化和完善。软件服务商的管理软件产品对于企业信息化建设具有基础性、持续性的重大影响，如果管理软件功用性、可靠性、可用性、效率、可维护性、可移植性等质量指标很差，或与企业业务不匹配，可能会直接导致信息化建设项目失败。基于这点，企业需明确自身具体需求，在需求的基础上明确信息化建设目标，选择一个符合企业自身、可持续发展的信息化系统至关重要。除选择系统外，还需要选择一个能长期为企业信息化服务的供应商，如果服务水平不高、发展能力不足或提供的产品不符合要求等，就不可能为企业提供良好的、长期的服务。

总结：选择符合企业自身的、可持续发展的信息化系统，并选择咨询和实施能力好的供应商，建立长期战略合作关系，逐步建立和完善信息化系统。

5.实施过程阶段评审不足

信息化系统需要总体规划、分步实施，企业必须对实施过程和在每一步实施工作中应该取得的结果非常清楚。对每一阶段实施的主要内容及实施需要实现的目标进行阶段评审，阶段评审需通过与指标相结合，及时发现存在的问题，及时进行调整，找出哪些是软件问题，哪些是新的需求，哪些是企业自身必须改进的，哪些是数据准备问题等等，真正控制每一步工作乃至整个实施过程的质量。阶段评审通过后，才能进入下一阶段工作。项目验收需对信息系统的性能进行全面估计、检查、测试、分析和评审，包括对实际指标与计划指标进行比较,以求确定系统目标的实现程度，并对系统建成后产生的经济效益和社会效益进行全面评价。

总结：及时阶段评审和总结，控制好每一步工作和实施过程的质量。

6.系统培训和推广力度不足

企业在信息化建设过程中接受有效的专业培训是很重要的，这有助于增强企业主导、掌控信息化的能力。在信息化建设各阶段培训内容是不同的，而在信息化项目启动前的培训尤为重要。在这个阶段应借助服务商，对企业上至高层领导，下至普通员工就信息化内涵、基本知识、预期效果等进行全员培训。这不仅有助于尽快形成全体员工对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强员工的积极性、创造性和参与度；而且更重要的是，能使企业充分进行企业需求分析，明确重点业务。还能培养和提高企业管理决策层对信息技术、管理软件和服务商的认识和判断力，正确选择技术路线、解决方案和服务商，降低系统选型风险等，以便科学合理决策。

信息系统培训后，还需要结合实际情况进行系统的推广，系统推广需总体规划，分步推广，切勿麻木推广和全员推广。

总结：专业、多层次的系统培训，总体规划、分步推广、逐步过渡到全员推广。

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