几乎每天都会一些好奇的人问我Google+是否能打败Facebook的问题。遇到类似这种问题,都会使我使劲的转动我的眼睛,并且放慢我的呼吸。
作为一个在过去4个月里一直关注这两个社交网络平台的专业评论人员,经常会听到这种“谁打败谁”的言论,这已经开始让我有点神经质了。事实上,我敢打赌,那些关注这些问题的公司其实也对于这种言论感到无奈了。
现在社交网络的竞争是非常激烈的。对这两个平台的剖析,对于市场人员未来思考问题的方式是非常重要的。每天都有新的社交网络和工具推出,对于社交媒体战略家和商业开发人员来说,必须时刻的关注最新的是什么,现在流行的是什么,哪一个最有可能快速的传播。
幸运的是,我下面的一些观点可以对他们有所启发。现在的Google+是一个先锋,它正在开创一个和一般社交网络不同的新领域。
如何看待对手?
大多数的分析人员,媒体或其他的感兴趣的第三方评论人员对于两个社交网络平台都有自己的评价。其实这两个竞争对手对于这个问题也是有很多要说的。比如,在对扎克伯格或一些Google精英进行采访的时候,经常会被问到同一个问题“Google+能取代Facebook吗?”Facebook的COO,Sheryl Sandberg,曾在Google任职,他指出,Google注重的是算法和机器学习,而Facebook是发家于个人并且一直专注于个人。
Facebook的CEO 马克·扎克伯格,认为Facebook和Google的对比应该是这样的:Facebook是集中精力在产品的社交层面上,并且和那些建立产品其他特征的第三方公司进行合作,包括视频,音乐和游戏等。然而,Google试图一次就为Google+做好所有的事情,并在Facebook走过的这条社交之路上取得成功。
当然,上面只是一家之言,我们需要看看Google对此是如何看待的。对于扎克伯格的评论,Google的产品部的VP,Bradley Horowitz 开玩笑说,“我们很高兴自己被低估了”。
Google 社交广告主管Christian Oestlian 最近在他的博客中这样写道:
我们不认为Google+是在重复其他人所做的。当然,在功能上肯定会有竞争,我们需要确信针对Google+我们拥有足够的产品,以使得Google+非常的有趣。但是对我们来说,即使今天没有社交服务,我们仍然要完成这一战略。
Google+的目标是改变你与Google的关系。每天使用Google搜索服务的人相比其他Google的其他服务人要多。我们现在要做的事情就是将使用Google服务的体验更加的社交化,更加的有趣,更加的个性化,不管其他人会不会涉足这个领域。
尽管这两个社交网络平台可能采取的方式是不一样的,但是他们的目标是一样的。其实,这种激烈的竞争对于那些想要寻找一种好的社交方法去向消费者推销的公司或企业品牌来说是一件非常好的事情。
Google+ Page是品牌的一个正式的搜索档案
如果你的公司或品牌还没有一个正式的Google+Page,现在是注册的好时机。如果你使用Google+的话,这个+1按钮会跟随你到各个地方,在各种广告中,在你的网站上,甚至在你搜索结果中。+1按钮是一个非常好的社交推荐方式。
Google正是使用+1方式来进行追踪那些推荐和查看你品牌的人。不久这些+1按钮就会直接链接到你的正式的Google+Page上,并且允许你分析这些+1点击得到的数据。
随着更多的+1点击,Google就可以对这些推荐进行分析,然后将你公司的广告放到该放的地方。通过这种方式,Google就可以很好的传播你的品牌,将它呈现在世界各地的用户的面前。
利用Google一次简单的搜索就可以将消费者带到你的品牌处的能力是非常的有价值的。类似+1那样的一个小小的快捷方式可以立刻打开从品牌到那些潜在的长期用户的大门,将他带到你的Google+的圈子中去,并建立一个长期的关系。
商业不能使消费者高兴,而人可以。
根据调查显示,90%的人对于不熟悉的事情做决定的时候,是依赖于来自朋友的推荐的。这些推荐可以导致购买决定,产品决定、甚至是去哪个餐馆吃饭或去那个旅馆住宿。与之相应的还有,84%的人在做决定之前都会进行网上搜索。
而你有一个很好的方法可以让你潜在的用户去选择你,这就是Google+。
Google正是通过Google+将推荐和搜索结合起来的。+1按钮可以使你品牌的粉丝和用户不论在哪儿看到都可以去推荐你。如果能够Google的搜索结果中很快的看到你的一个朋友对一个餐馆进行了推荐,这会对他的决定产生很大的影响。
Google+可以驱动对话,不仅仅是评论
据统计,95%的社交发布(post)的信息是没有评论和回复的。但是,确实有5%的已经回复了。这对于任何一个品牌公司来说已经是很大的了。由于这5%,其他很多的人都能看到。
不过,现在真正的问题是,为什么5%都很难达到,品牌怎样才能才能将客户的意愿激发出来呢?答案很简单,就是人们喜欢感到自己是重要的,希望他人来联系自己,希望得到回复。既然客户希望这些,那么我们就去做。现在Google+提供了一种可以让企业品牌和客户之间能够进行完整对话的方法。
为了在同一时间能够更方便并且更个性化的接触到用户,Google+提供另一个Hangout的功能,该功能通过Google+的组内视频聊天可以使品牌公司与真正的用户进行面对面的对话。
能够让一些重要客户可以和他们知道和喜欢的品牌背后的人进行对话将可以很好的增强品牌的名声。还有什么能比让用户去关注你在Google+上经过SEO优化过的页面更好的方法?
Google+可以让你对客户更有针对性
Google+Page的一个优点就是你既可以将其作为你的正式的品牌页面也可以像一般的Google+ Profile。你可以像一般的用户那样将你的关注者分到不同的圈子中去,这样就能够更有针对性的去向他传递一些内容。一些品牌会亲自去询问一下自己的关注者希望加入到哪个圈子中去。
在Google+中,不是所有人都希望看到同样的事情。毕竟,你也不希望将所有的事情都分享给这个世界。这种更直观的圈子模型可以帮助你的品牌将用户真正想看的内容去传递过去。
Google+上的Ripple可以帮你去更深层的去分析挖掘你的页面数据。这样你就可以很容易的去找出当用户分享你的post的时候,针对你的品牌都说了什么。同时能够发现一些相关会话的细节。
Google+是你品牌的搜索标识,当你的客户在搜索你时,你的Google+页面会弹出来,是与你的内容相关联的+1按钮所指向的地方,是可以让你利用搜索引擎所关联的社交信息来优化搜索结果的地方。Google+就是Google。
Google+能打败Facebook吗?
回到这个问题上,我觉得,当然可以。但是,是在一个完全不同的游戏里。Google+是品牌和市场搜索的未来,它可以通过更加亲密的交流和个人的参与来增强品牌到用户(brand-to-user)和用户到品牌(user-to-brand)的体验。在这个方面,我相信,Google+肯定能成功。
现在唯一的事情就是,Google+被采用的比例。大多数的用户对于Facebook和Twitter感觉更加舒适(Facebook有8亿5千万的用户,Twitter有4亿的注册用户,而Google+现在仍在4千万浮动)。幸运的是,现在仍然是Google+的早期,随着时间的推移,这个平台会利用收集到的用户使用数据使自己不断的去变得更好。