ITIL认证简介

最新推荐文章于 2022-07-25 17:55:45 发布

cuici2014

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ITIL认证是国际上对IT运营、服务管理专业人员的权威认证，由OGC、ITSMF、EXIN和ISEB等机构运作。它包括Foundation、Practitioner和Manager三个层次，覆盖服务支持、交付等多个流程。获得认证需要通过相关培训和考试，对于提升IT服务管理水平至关重要。

摘要由CSDN通过智能技术生成

ITIL认证简介

ITIL(IT基础架构库， InformationTechnologyInfrastructureLibrary)认证，即国际IT服务管理专业资格认证。它面向全球各国的企业 CIO、负责IT规划、战略研究、运营维护与服务的相关人员，通过系统培训和专门考核确定IT服务管理专家的专业资格认证；是目前国际上对IT运营、IT 服务管理、CallCenter、HelpDesk、ServiceDesk、IT流程管理、IT支持维护等职位IT经理的最权威认证。

ITIL认证体系

ITIL认证体系由国际上四大权威机构联合运作，以保证这一证书的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和不断更新。四大运行机构分别是：

1、英国政府商务部OGC，OGC是IT服务管理领域事实上的国际标准ITIL的所有者，ITIL一切所有权都属于OGC。OGC专门负责ITIL课程体系的开发，并不断提出更新。不断融合全球IT发展的最佳实践，OGC提名和选定其它组织或专家进行编写，同时组织世界各地的有关专家对这些原稿进行评审以保证其质量。但OGC本身并不涉足ITIL的培训和认证。

2、IT服务管理论坛ITSMF（ITServiceManagementForum）是世界最大的IT服务管理用户组织，致力于发展和推动IT服务管理最佳实践标准和认证。ITSMF是国际上唯一被认可的IT服务管理行业组织，在全世界设立了超过16个国家分会。

3、国际信息科学考