谁的错 iPod产品含病毒事件引发口水战(转)

谁的错 iPod产品含病毒事件引发口水战(转)[@more@]　　安全与质量专家对苹果公司在星期二处理由于iPod在生产时内置针对微软Windows操作系统病毒的方式感到不满。

　　包括微软公司负责检查即将发布的软件是否携带病毒的负责人在内的安全方面专家称苹果应对iPod携带病毒的措施是企图转移矛盾至微软身上，并表示出厂的iPod处理器就携带病毒事件实际上是表明了苹果iPod的制造工艺尚待改进。

　　星期一，苹果在其官方网页上发表了一项声明称“少量视频iPod在出厂时已经携带Windows病毒”，苹果还指出该病毒为RavMonE.exe。公司提到，iPod感染此病毒的数量很小——仅仅占用户在2006年9月12日后购买视频iPod数量的1％。“可以想像得到，我们对于Windows在对抗这类病毒时如此脆弱感到很遗憾，更遗憾的是我们发生了这种失误。”

　　此声明遭到了包括微软负责检查软件发售前是否感染病毒的负责人Jonathan Poon在内的安全专家的批评。Poon表示“病毒在什么平台上发作并不是最关键的，关键的是iPod如何进行质量检测，特别是内容检测。”

　　Poon的前任，曾在此职位上负责十多年的James Abrams对此表示赞同：“苹果iPod的含毒事件，与微软操作系统毫无关系，这就是一件生产中的安全控制问题。微软在发布一款软件或者软件生产的过程中绝对不会含有病毒，因为我们对产品发布时因该做什么来避免包含病毒有着专业的见解。苹果对微软的软件无法处理该病毒的谴责实在是无稽之谈。苹果公司根本不知道他们在把产品卖给消费者前该做什么。”

　　苹果公司iPod产品营销部副总裁Greg Joswiak拒绝就iPod感染病毒的细节做出评论。同时，Joswiak拒绝就释放该病毒的动机进行推测。他还对公司的制造及品质控制过程进行了辩解：“这是制造过程的一个意外，我们坚信我们的制造过程是最好的，同时我们也会坚持这样做的。”他在被问及如何看待公司声明中对Windows不能够有效防止病毒的观点时谈到，“这不是事实吗？我们在尝试着分析问题，找出关键，而并没有躲避责任。”

　　此次病毒事件是近期麦当劳承认在日本进行促销的10000部MP3播放器中含有WORM－QQPASS.ADH病毒之后的又一起病毒事件。Poon和Abrams都表示虽然麦当劳公司在处理消费电子品方面经验不多，但与其相比，苹果公司对iPod感染病毒的处理更要逊色许多。

　　Abrams表示“麦当劳和苹果处理类似事件截然不同的方式反映了两间公司管理真诚度和客户服务的差距。两个事件都与制造过程有关，在失误发生之后，聪明的公司承认责任所在，并为消费者做出应有的措施，解决这些问题，而某些公司则玩起来踢皮球的游戏。”

　　与苹果提供包括微软的OneCare等大量免费防病毒软件的链接相比，麦当劳提供的直接链接趋势科技(Trend Micro)的Housecall在线病毒检测服务与免费替换感染病毒产品的措施更受人称道。

　　安全软件厂商SecureWave企业与市场营销副总裁Dennis Szerszen表示麦当劳与苹果的事件验证了某些黑客关于消费电子产品的厂商对病毒问题关注程度不够的言论。他表示，苹果可能就是因此而对并不是软件产品的iPod没有足够的警觉。他谈到，幸好只是病毒而不是其它色情软件，如果这样的话将对苹果品牌的损害更大。

　　Szerszen最后谈到，从企业层面上，应该对如何在企业网络上使用消费电子设备有明确的指引，同时还应建立相应的监控机制，防止由iPod，PDA等消费电子产品带来的恶性攻击和病毒的传播。

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