再次理解什么是“客户”：关于Party与Account

ZZ: http://erpconsulting.yo2.cn/articles/%e5%86%8d%e6%ac%a1%e7%90%86%e8%a7%a3%e4%bb%80%e4%b9%88%e6%98%af%e2%80%9c%e5%ae%a2%e6%88%b7%e2%80%9d%ef%bc%9a%e5%85%b3%e4%ba%8eparty%e4%b8%8eaccount.html

 

www.oracleApps.cn

 

之前根据操作经验，写了一篇EBS中的“客户”及"客户地点"的理解。这几天看一下文档，开始对客户有新的认识了。

在使用CRM模块后，EBS会用TCA客户模型去管理客户，而非传统的AR客户模型。只有完整的理解了TCA，才可能。从TCA模型的结构看很有可能在新的EBS版本中完全取代传统的客户模型，甚至用TCA模块统一管理客户与供应商。（目前还没有用过R12，以上只是推断，感觉迟早会是这样）

交易方（Parties）与 账户（ Accounts）

理解Oracle Trading Community Architecture（TCA）模型的核心是要明确，“客户（customer）”分为两层:

交易方层（The Party layer）和帐户层（Account layer）

当CRM涉及到“客户”这个概念时，就是指Party Layer. 当ERP其它应用涉及“客户” 这个概念时就是指Account Layer.都是一个“客户”，但确是不同的意思。(我们过去实施时往往从OM、AR中的帐户层去考虑问题，没有多考虑到交易方层）

• 交易方层（Party Layer）

• 交易方由它（名称、标识……）和一些属性（地址、联系人）构成。一个交易方就业务往来中的一个实体。可以是一个组织，或一个人。

  例如: Oracle公司 (组织) 、北京大学 (组织)、中国政监会 (组织)、张三 (个人)

  交易方可以多个地址，每个地址都可以有一个或多个用途（收单、收货……）。此外，交易方还可以有多个联系人。联系人通过“关系”，建立起两个交易方之间的联系。 即使没有账户层，也可以有交易方层独立存在。

• 帐户层（Account Layer）

• 账户层由账户（名称、标识）与帐户属性（帐户地址、联系人）构成。一个账户是一个交易方与当前组织的账务往来点。订单、发票都在账户层处理，而非交易层。

  交易层是账户层存在的前提。帐户必须归属于（并只属于）一个组织或个人交易方。交易方要对帐户负账务责任。

  可以这样理解：你可以想象一张信用卡就是一个帐户，它必须有主人。

  如果使用EBS，通常先在CRM中定义交易方，在需要时再去添加帐户。大多数情况下，账户层会在交易方希望产生订单时去定义。定义了账户后，它会被关联到一个交易方，归这个交易方所有。

  当账户被创建后，还可以为帐户定义地址。帐户地址依赖于对应的交易方地址而存在。对应的交易方地址必须与帐户对应的交易方关联。帐户地址是交易方地址的一个子集。同样，帐户联系人必须先被定义为交易方联系人。交易方联系人通过“关系”定义。

交易方与客户帐户有什么区别?

A: 一个party是一个业务的实体，可以是一个组织或个人。两个交易方之间存在着业务“联系”。交易方信息（例如地址、联系方式）可被其下的客户账户共享。例如，Vision Distribution是你业务中的一个“交易方”客户就是与你有买卖关系的实体。这种买卖关系，可以是产品销售、提供服务、或是按谈判条款在未来发生贸易往来 （呵呵，这个定义挺严谨的，把我本来意会的东西表述出来了。）。例如，Vision Distribution下的分支机构是你的客户之一。一个客户账户指。一个账户有着与“交易方”关联的业务条款信息。

例如：
为Vision Distribution自用的采购建立一个业务帐户，为其向终端用户销售时采购的商品再建立为另一个转销用帐户。
为不同类型的采购去区分发票，就可以为“办公用品”建立一个账户，为“家具”建立另一个。

你也可以为与你有多种业务关系的客户建立多个帐户。你为每个客户账户可以独立的去维护客户的预置文件，地址，联系信息……

建立客户账户时“个人”和“组织”有什么区别？

“个人”这个选项在使用CRM产品后可用。所有ERP应用中的客户都是组织型的。当在AR中建立一个客户时，你可以确定这个客户是组织还是个人。

结合系统界面，理解如图所示。其中Party Site和Party Address的理解，目前还是不非常透彻。

在后续几天，我将会对完整的Oracle Trading Community Architecture做出理:

select ooh.order_number,
       hps.party_id,
       hp.party_number, cus.customer_number,/*客户number*/        hp.party_name, 
       hps.party_site_id,
       hps.party_site_number,      
       hl.location_id,
       hl.country,
       hl.address1,
       hl.address2,
       hl.address3,
       hl.address4
 from apps.oe_order_headers_all   ooh, apps.AR_CUSTOMERS_V cus,
      apps.hz_cust_site_uses_all  hcsua,
      apps.hz_cust_acct_sites_all hcasa, 
      apps.hz_party_sites         hps,
      apps.hz_locations           hl,
      apps.hz_parties             hp
where ooh.ship_to_org_id = hcsua.site_use_id
  and hcsua.cust_acct_site_id = hcasa.cust_acct_site_id
  and hcasa.party_site_id = hps.party_site_id
  and hl.location_id = hps.location_id
  and hps.party_id = hp.party_id
  and cus.party_id=hps.party_id
  and ooh.order_number = ........

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/15225049/viewspace-713972/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/15225049/viewspace-713972/